コンピューターのトラブル解決などの新しいページの一覧

当ホームページの、データの復元（reconstitution of data）を実行する方法や、パソコンのトラブルの解消といった内容の、コンピューターで取り扱うファイルやシステムのリカバリーなどに関する、新しい投稿ページの見出しの一覧リストです。

キーボードが効かない時にパソコン側の故障を修理する方法

パソコンを使っている際に、キーボード（keyboard）の入力が正常に効かなくなってしまった場合、
キーボード自体の故障ではなく、パソコン側でインストールされているオペレーティングシステムや
デバイスドライバに問題が発生していたり、ほかのパーツに故障が起きているケースもあります。

そんな時には、パソコン側でどのような箇所を修理してみればよい？というご質問について。

キーボードのデバイスを再度インストール

まず、キーボードで特定のキーが勝手に入力されてしまい、キーボードの問題かと思い掃除をしたり、
キーボードを変えたりしても同じ問題が起こる場合に、PC側のアクシデントからの修理をする手法について。

その際には、ウィンドウズのパソコンの場合はコントロールパネルのデバイスマネージャーを開いてください。

キーボードの項目にありますデバイス名に、何かのエラーマークが表示されていましたら、
名称を選択して、右クリック→「デバイスのアンインストール」（削除）を実行します。

デスクトップパソコンの場合は、USBポートなどからキーボードのコネクタを取り外します。

マウスかタッチパッド、ペンタブレットでパソコンを再起動します。

再びキーボードを接続して操作してみて、正常に入力できるかどうかを確認します。

また、パソコン関連のサポートのサービスに出張訪問で来てもらって、簡単な修復をしてもらうこともできます。

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ノートパソコンがフリーズして動作が重くなる時の修理

ノートパソコンを外出中などに使っている時にフリーズが起こってしまったため
電源ボタンの長押して強制シャットダウンしたら、その後、パソコンの動作が
遅くなってしまい、この場合はどのように修理すればいい？というご質問について。

ソフトウェアをインストールし直してみる

こちらの一例では、dynabook（ダイナブック）B351/20DMでExcelの使用中に、
文字の入力でフリーズしてしまい、その後、強制終了したら、
立ち上げなどの動作がかなり重くなってしまった場合の対処法についての事例にて解説いたします。

まずは基本的な修理方法としまして、一度、フリーズが起こるソフトウェアを一度アンインストールして、
購入時に同梱されているディスクから、インストールのし直しを行ってみてください。

パソコンのWindowsの動作全体が遅くなっている場合には、「システムの復元」の
機能を有効にしていれば、フリーズする前の時間帯に作られた「復元ポイント」を選んで、
前の状態に回復することで元に戻せる見込みがあります。

またはディスククリーンアップやディスクデフラグ、コマンドプロンプトでの「chkdsk」、
レジストリ修復ツールなどを使ってOSを軽くされてみてください。

PC本体のリカバリーの作業は、私設のパソコン修理のサポートで行ってもらうこともできます。

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Windowsのパソコンでセキュリティ警告が出た時の直し方は？

使っているWindowsのパソコンで、以下のようなセキュリティ警告のエラーメッセージが出てきてしまい、
一部の機能が正常に使用できなくなったら、どのようにすれば修復ができる？という疑問について。

警告メッセージが消えない場合のエラー

「セキュリティ警告　警告：この内容の認証は確認されていないため、信頼できません。
問題は次に表示：署名証明書からルートへ証明書のチェーンを作成できません。
”Adobe Flash Player”は～に署名されて次から配布されています。
インストールして実行しますか？Adobe Systems Incorporated
（青字でクリックできるようになっている）はい（Y） いいえ（N） 詳細情報（M）：」

このメッセージの後で、「はい」を選択しても「いいえ」を選択しても、警告が消えるのみで結果は変わらず、
次に同じページに行くとまた同じ現象が起きてしまい、フラッシュプレイヤーが必要だと
思われる箇所が空白になって、左上に何かのマークみたいなものが付いている。

青字をクリックして証明書のインストールをすると「正しくインポートされました。」と出て、
次にこのページに行くとまたこの警告文が出てきて、何日か前にツール→インターネットオプション
→コンテンツ→証明書で、「信頼されたルート証明機関」の中で有効期限が切れたものを
削除したのが原因かと思い、こういった場合の復旧の仕方は？というご質問について、解説していきます。

またパソコンの修理・設定のサポート店で、パーツの交換や増設をしてもらうこともできます。

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HDDが壊れる寸前の状態でパソコンの修復はできる？

パソコンの電源（Power supply）を付けた時に、Windowsのローディング画面から先に進まなくなり、
そこで強制終了をしたら、黒い画面に「Windowsを通常起動する」「Windowsの問題を修復する」と出た時に、
すでにHDDが壊れる寸前の状態になっていたら、どうすればPCの立ち上げを復旧することができる？という疑問について。

「ディスクのシステムボリュームが壊れています」と出たら？

こちらの一例では、ユーザー様からいただきましたご質問についての回答での形で、記述をいたします。

まず、HDDにインストールされたオペレーティングシステムのトラブルから回復するための、
青い画面の「スタートアップ修復」で、「正常に完了しました」→「完了」ボタンをクリックすると、
画面がWindowsのロード画面へ戻ります。

そこでいつまでたっても先に進まない時は、パソコンを強制終了して電源を付け直してみてください。

再びスタートアップ修復の起動が始まり、これが繰り返しになった場合は、
スタートアップ修復で見つかった根本的なアクシデントの原因に、
「ディスクのシステムボリュームが壊れています。」と表示されるケースがあります。

HDDが物理的に壊れ始めていたら、新しくハードディスクを購入して換装を試みる、
または専門の修理サービスで代行をしてもらうことで、多くの場合は復旧ができます。

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ウィンドウズが強制終了と再起動を繰り返す時の修理

シャットダウンと再起動についてのユーザー様からのご質問と回答のコーナーです。

コンピューター上でのトラブルの事例と解決方法を、Ｑ＆Ａでの回答の方式で記述いたします。

自動的にシャットダウンしてしまうトラブル

Microsoft Windows（マイクロソフト・ウィンドウズ）のオペレーティングシステム（カーネル）が
インストールされていますパソコンを日々お使いの際に、時々、何かのエラーや、パーツへの負荷により、
自動的にコンピューターがシャットダウンする強制終了が起こることがあります。

その後、自動的に再起動をしたり、ボタンを再度押さなければ電源が落ちたままになってることもあります。

それらのアクシデントを防止したり、パソコンの問題のある箇所の復旧をする方法について、解説していきます。

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ランディスクに不調が出た時に設定を直して復旧するには？

アイ・オー・データ（I-O DATA）から発売されているネットワークアタッチストレージ（NAS）である、
LANDISK（ランディスク）をお使いの際、また初めて使う時に、エラーや読み込み不可といった
不調が発生した時には、どのように設定を直して復旧をすればいい？という疑問について。

LANDISKのIP設定を変更するには？

まず、パソコンに正常にネットワークからつながる時には、
ランディスク専用の管理ソフトウェアの「Macgical Finder」（マジカルファインダー）を開きます。

例えば、IPアドレスの指定されている番号が自動的に変更されている場合があります。

もしシステムの不調で設定をリセットをした後などで、以前と違う数値になっていましたら、
そちらのURLアドレスからブラウザを開いてログオンします。

そして「IP設定」→「次のIPアドレスを使う」で、数値の設定を直して固定します。

「はじめて設定」を選択して、ステップに沿って順に設定を行います。

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持ち歩き中のノートパソコンの故障の防止とトラブルの修復

遠方へ、あるいは日帰りでの外出でノートパソコンとその周辺機器を持ち歩いて使用する際、
持ち運びの際の強い衝撃や水濡れ、水没、または突然のオペレーティングシステムの不調により、
コンピューターが破損して正常に動かなくなった、というトラブルが発生した場合には、
緊急時にどのように修復する、または防ぐ、などして対処をすればいい？という疑問について。

振動によるノートPCへの負担を緩和するには？

まず、ノートパソコンは必ず、持ち歩いている際には専用の保護カバーかビジネスバッグに入れておきます。

自動車やバスの中、また比較的揺れにくい特急列車や新幹線、旅客機や大型の客船の中でも、
ある程度は揺れて振動がかかります。

そのため、持ち歩き中や乗り物での移動中に、イスなどに座って使用される際には、
ノートパソコンの下にカバーまたは布を敷いて、少しでも衝撃を和げて防ぐ工夫をお勧めします。

またノートパソコンが熱くならないように、真下や横に熱を出す器具などが置かれていないか注意してください。

真夏の熱気や、真冬の暖房をつけた室内では特に注意されてください。

もし、電源ボタンを押してから数十秒以内にパソコンの起動が止まってしまう場合は、
CPU（中央演算処理装置）がしっかりと冷却されず、熱暴走を引き起こしているケースがあります。

その際には、ノートパソコンを修理のサービスに出して、内部の修復をしてもらわれることを推奨します。

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Windows10のパソコンが起動しない時の原因と修復方法は？

「Microsoft Windows 10」（マイクロソフト・ウィンドウズ・テン）の
オペレーティングシステムがインストールされているパソコンの電源を付けたら、
なぜか起動しない場合に起こり得る原因と、修復による解決の方法について。

パソコンが正常に開けない主な原因

パソコンが開かない主な原因は、たとえば電源ユニットが故障したり、CPUの熱暴走、
BIOSの設定変更でUSBメモリや起動ディスクが優先される、OSのシステムエラー、
電源コードの不良、Cドライブの空き容量が少なくなる、HDDの物理的な故障、
バッテリーの破損、コンピューターウィルスへの感染、などがあります。

まず、基本的な状態のチェックとして、
デスクトップパソコンの場合は電源コードがどこかで圧迫されて折れていたりせず、
PCケースに接続してあり、本体のスイッチもオンになっているかどうかを確認します。

ノートパソコンの場合はバッテリーがまだ残っているか、または充電状態かを確認します。

バッテリーが長い期間の使用による膨張や過熱などで破損している場合があり、
その際にはノートパソコンのふたを開けて交換をする必要があります。

小型ないし薄型の筐体で、パーツの換装が難しそう、という時には、
パソコンの修理サポートセンターでリカバリーの作業をしてもらわれることも推奨します。

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NASが壊れた時に原因を判別して修理するには？

ネットワークを通して複数のコンピューターにアクセスできるデータストレージの製品である、
「NAS」（ナス/ネットワークアタッチストレージ）を日々活用されている際に、
ある時、ネットワーク上で正常にNASの本体にアクセスできなくなる場合があります。

また、NASの本体でエラーを示すランプが付いたり、電源が付かなくなったりと、
製品が軽度・重度の破損で壊れたと思われる場合には、
どのように原因を判別して修理をすればいい？という疑問について。

電源コードやACアダプターが破損している場合は？

まず、QNAPのTurboNAS（ターボ・ナス）やSynologyのDiskStation（ディスクステーション）といった、
NASの製品は高級な機材であり、設備やサポートがしっかりとしているものが多いです。

一方で、そのパーツや周辺機器はパソコンのように交換できる製品が市販で置いてあるものが少なく、
コントローラーパネルなどの部品は各メーカー製品の専用のもので、それぞれ形状が違います。

電源が付かない時は、本体ではなくACアダプターや延長コードが壊れている場合もあります。

またコードの接続部分が歪んでいたりしないかどうか、ひととおり見て問題の判別をされてみてください。

ACアダプターが壊れた時は、まったく別の機材で使っているアダプターは代用せずに、
必ずメーカーから同じ種類のものを取り寄せて、そちらに破損した方と交換して使用してください。

また、システムが損壊した時は、簡易的な修復をパソコン修理サービスで行ってもらうこともできます。

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Windows10をトラブルシューティングの機能で修復するには？

Microsoft（マイクロソフト）からリリースされていますプラットフォーム
「Windows 10」（ウィンドウズ テン）がセットアップされたパソコンを日々ご使用の際、
フリーズが多発したり、深刻なエラーが発生した時のトラブル対策として
どのような修復するための機能がある？という疑問について。

トラブルシューティングの画面を開く

まず、Windows 10にはWindows 8/8.1以前のシリーズと同じように、コントロールパネルや
設定画面から入って使用できる、さまざまな修復機能が搭載されています。

またWindows 10には、コントロールパネルと、オプションの選択画面にそれぞれ
「トラブルシューティング」（Troubleshooting）の項目があります。

コントロールパネルの方は、デスクトップの画面の左下にあります
「何でも聞いてください」と表示された検索バーに「トラブルシューティング」と
入力すると、ギア状のマークの項目が一覧に表示されますので、これを選択します。

左のメニューにある「設定の変更」を開くと、トラブルシューティングの設定を一部、変更できます。

「システムとセキュリティ」を開くと、「Internet Explorer」や「電源」、
「検索とインデックス作成」「Windows Update」といった各種項目の機能で
問題が発生している場合はそれらの原因を問題を検出して解決できます。

設定と修復の措置が難しそう、という時は、パソコンの修理専門のサービスで直してもらうこともできます。

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