キーボードが効かない時にパソコン側の故障を修理する方法とは?

パソコンを使っている際に、キーボード(keyboard)の入力が正常に効かなくなってしまった場合、
キーボード自体の故障ではなく、パソコン側でインストールされているオペレーティングシステムや
デバイスドライバに問題が発生していたり、ほかのパーツに故障が起きているケースもあります。
そんな時には、どのような箇所を修理してみればよい?というご質問について。
まず、キーボードで特定のキーが勝手に入力されてしまい、
キーボードの問題かと思い掃除をしたり、キーボードを変えたりしても同じ問題が起こる場合は、
ウィンドウズのパソコンの場合はコントロールパネルのデバイスマネージャーを開きます。
キーボードの項目にありますデバイス名に何かのエラーマークが表示されていましたら、
名称を選択して、右クリック→「デバイスのアンインストール」(削除)を実行します。

デスクトップパソコンの場合はUSBポートなどからキーボードのコネクタを取り外します。
マウスかタッチパッド、ペンタブレットでパソコンを再起動します。
再びキーボードを接続して操作してみて、正常に入力できるかどうかを確認します。
それでも操作が効かない場合は、次に、コントロールパネルの「回復」を開き、
「システムの復元」を開きます。
もしキーボードが効かなくなる前の日付でパソコンの状態の「復元ポイント」が
ありましたら、そちらを選択して、コンピューターを以前の状態に巻き戻します。




OSの初期化

上記のような修復作業をしてもまだ直らず、問題が起きる前はカチッカチッという
エラー音のようなものが鳴っていたりと、キーボードを交換してもなお入力が止まらない時は、
オペレーティングシステムを完全に再インストールしてみると、インプット・メソッド・エディタや
レジストリで発生しているかもしれない何らかのエラーやコンピューターウイルス感染などが
すべて初期化により修復されて直る可能性もあります。
キーボードがワイヤレスの場合は何かの電波障害やコネクタの接触不良があるおそれもあります。
またはマウスやタッチパッドに問題があったり、マウスパッドやキーボードカバーに
汚れなどがないか、確認します。
また、コントロールパネルの「キーボード」を開いて、「速度」の設定をチェックしたり、
「ハードウェア」→「ドライバー」のタブで状態の確認や更新も行ってみます。

もし別のパソコンを一台お持ちか、知人がお持ちであれば、試しにそちらに
買い換えたキーボードを接続して、そちらでも同じ問題が出るかどうか確認されてみてください。
エラー音がもしビープ音のような特有のサインの音であれば音が鳴っているパーツを確認して、
そのサインから原因を探されてみてください。
例として、NECのVALUESTARのPCを使用していて、それに付属のワイヤレスキーボードを
使用していたら、こちらで不具合が起きて、交換して使用したのがUSB接続のキーボードで
その両方で数字の羅列が発生してしまい、USBのキーボードはいつもは
別のノートパソコンに接続しているもので、そちらのPCでは上記のような問題は起きていない、
といった場合、USBコネクタやパソコン内部のインターフェースカードの方に問題が出ている
可能性もやはりありますので、そちらの故障による不具合の可能性があります。
ワードやエクセルで、キーボードが無線なので電源スイッチをOFFにしても連打は収まらず、
ひたすら文字が連打されて、ワードではページがみるみるうちに増えて、
エクセルではセルの中にため込んでいて、特定の文字ではなくどれでも起こってしまい、
ワードでもエクセルでも「閉じるボタン(x)」は効くのでこれで閉じていつつ、
スタートボタンを押すことができず、システムが暴走している様子、
PCの電源スイッチを長押しして強制シャットダウンしていて、以前使っていたWindows7では
一回もなかったトラブルで、システム固有のバグなのか、というご意見もユーザーの方から頂きました。
どうしても原因がわからない、あるいは自身で修復するのが難しそう、という際には、
プロのパソコン修理サービス店にお問い合わせをして、
状態のチェックの後に部品交換や修理の注文に出されてみることも検討されてみてください。