コンピューターのトラブル解決などの新しいページの一覧

当ホームページの、データの復元（reconstitution of data）を実行する方法や、パソコンのトラブルの解消といった内容の、コンピューターで取り扱うファイルやシステムのリカバリーなどに関する、新しい投稿ページの見出しの一覧リストです。

OS XユーティリティでMacのパソコンを復元するには？

Apple社から販売されています、Mac OS X（マック・オーエス・テン）の
オペレーティングシステムがインストールされた、Macintoshのパソコンをお使いの際に、
デスクトップの画面が正常に開かなくなる、といったPCの不具合が発生したため、
ディスクユーティリティなどを起動して復元するには、どのように操作をすればいい？という疑問について。

OS Xユーティリティを起動してパソコンを修復する方法とは？

※こちらのページでは、OS X El Capitan（エルキャピタン）のバージョンがインストールされた、
　Macパソコンで、OS Xユーティリティの機能を操作して復元をする方法の事例について、解説いたします。

まず、Mac OS Xのシステムには、Recovery（リカバリー）という、
特殊な「復旧パーティション」（partition）が作成されています。

ここに「OS Xユーティリティ」という、コンピューターの状態を復元するための機能が搭載されています。

Commandキー（コマンドキー）とRキーを同時に押し続けたまま、電源ボタンを押すと、
OS Xユーティリティが起動します。

また、Commandキー、Optionキー、Rキーを同時に押しながら電源ボタンを押すと、
インターネット回線を経由して、OS Xユーティリティーを開くこともできます。

もし、MacBook ProまたはAirなど、ノートパソコンのキーボード自体も故障して入力が効かない場合には、
Macパソコンに対応されている専門事業のデータ復旧サービスに注文をして、
中身のHDDやSSDのデータを取り出しする形で、復元の作業をしてもらわれることを推奨します。

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USBへのアクセスができず認識しない状態から回復するには？

パソコンをはじめとする電子機器に付いたUSBポートの差込口に接続して使用する、
シリアルバス規格のUniversal Serial Bus（ユニバーサルシリアルバスを用いた機器）の一種である、
「USBデバイス」（またはUSBグッズ・PCアクセサリー）をお使いの際に、
ある時 USBコネクタを差し込みしても正常につながらず、デバイスが認識しないトラブルが出る場合があります。

その際には、どうすれば装置の機能や内部データへの接続の回復ができる？という疑問について。

USBポートの差込口を入れ替えてつなげ直してみる

まず、USBポートの差込口を間違えていないかどうか、
あるいはUSBアクセサリー自体が正常に差し込まれているかどうかを確認します。

USBコネクタにゴミや汚れが付着していたら、それを丁寧に取り除きます。

そして、USBポートが二つ以上あるコンピューターをお使いでしたら、別のUSBポートに差し替えて、
つなげ直してみてください。

ふたが開けづらいといった、ゴミやホコリを取り除くのが難しい機器の場合には、
コンピューターの修理サポート店やデータ復旧サービスといった専門事業の方に注文をして、
認識できない状態からの、リカバリーの作業を行ってもらわれることをおすすめします。

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Google Chromeで以前にアクセスしたデータを復旧

Google（グーグル）の提供サービスで配布されていますインターネットのウェブブラウザの、
「Google Chrome」（グーグル・クローム）で、以前にアクセスしたことのあるウェブページのURLが分からなくなったり、
インターネットを通じてパソコンに保存したExcelやWord、PowerPointなどのファイルの場所が分からなくなった場合は、
どうすれば復旧して開き直すことができる？という疑問について。

Google Chromeの以前の履歴データからアクセスするには？

まず、以前に閲覧したことのあるウェブページのURLアドレスがわからなくなり、
メモなどにも保存していなかったため、もう一度開き直したい、という場合は、
Google Chromeの画面の右上にあります、縦に並ぶ「…」の「設定」アイコンを開きます。

「履歴」の項目にマウスカーソルを当てて、同じく次に表示された「履歴」を選択します。

これまでに閲覧してきたページの履歴データが一覧に表示されます。

この中からスクロールして、大まかに、閲覧した日時のところまで遡ります。

該当するページタイトルの項目が見つかりましたら、そちらを選択してアクセスします。

また、「最近閉じたタブ」の項目には、名称の通り
少し前に閉じたタブが一覧で表示されますので、そちらから開き直すこともできます。

コンピューターに問題が発生してパソコンの方に保存していたネットワーク関連のデータが
消えてしまったり、フォルダーが開けなくなった場合は、
専門業者であるデータ復旧サービスセンターで、ファイルを救出してもらうことを推奨します。

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Windows10の個人用フォルダーのデータを復元するには？

Microsoft（マイクロソフト）のオペレーティングシステムである、
「Windows 10」（ウィンドウズ・テン）をパソコンで使用されている際に、
「ドキュメント」や「ピクチャ」といった個人用の特殊フォルダーに保存されていたデータを、
間違えて削除してしまった場合、どのようにすれば復元することができる？という疑問について。

Windows10の個人用ファイルを失った時は？

まず、WindowsにはMac OS Xと同じく、ファイルを削除した際にいったん別の場所へ履歴を残す、
「ゴミ箱」のフォルダーが設置されています。

デスクトップからゴミ箱を開いて、一覧から必要なファイルやフォルダーを選択します。

右クリックで「元に戻す」と操作すると、以前の個人用フォルダー、
または通常のフォルダーなどの保存したディレクトリの中に、元のファイルが復元されます。

また、Windows 8/8.1と同じく、Windows 10にはコントロールパネルにあります「ファイル履歴」という、
データのバックアップと復元用のサービス機能が搭載されています。

こちらを事前に、外付けHDD/ポータブルハードディスクか外付け用のRAIDを、
パソコンにUSB接続して、設定をオンにしてデータのバックアップを取っておきます。

データを失った際、「個人用ファイルの復元」から、必要なフォルダーを選択します。

そして、逆時計回りの矢印ボタン「元の場所に復元します。」を押して、
以前のフォルダーの場所に復旧させることができます。

パソコンや補助記憶装置自体が壊れて、ファイルが開けなくなった時は、
専門業者のデータリカバリーサービスに出して、機器の内部から抽出してもらうこともできます。

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ホスティングサーバから失ったデータは復旧できる？

ネットワークを通して複数のユーザーが使用する「ホスティングサーバ」
（hostingserver/またはレンタルサーバー、ウェブサーバ）のファイルマネージャーといった
ディレクトリにデータファイルを保存していた際、誤ってフォルダーから削除したり、
サービスの終了などでデータを失ったら、後で復旧することはできる？という疑問について。

ゴミ箱ツールにファイルが移行しているかどうかを確認

まず、ホスティングサーバーのWEBサービスから提供されています機能の中で、
誤ってフォルダーから必要なファイルを消去してしまった、という場合に復旧をする手法について。

ひとまず、そのサービスに「ゴミ箱」のツールが設置されているかどうかを確認してください。

たとえばメールサーバーの場合は、インターネットに契約したプロバイダの提供するウェブメールと同じく、
アカウントの取得で使える電子メールのWEBサービスでも、ゴミ箱のフォルダーが設置されています。

なお、通常の受信箱ではなく「迷惑メール」や「その他」のフォルダーに受信メールが届いている場合があります。

またゴミ箱フォルダーのメールのサービスでは、３０日ほどたつと自動的に削除される仕様であるため、
チェックもれがないようにご注意ください。

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上書きを繰り返したHDDからデータの復元はできる？

パソコンといった電子機器に搭載して取り扱う、ハードディスクドライブ（Hard Disk Drive）に保存された、
個人データなどのファイルやフォルダーを、だいぶ前に誤って削除していて、
そこからかなり時間がたって、OSの更新や大量のデータの新規保存などでその間に、
何度も新しいデータの上書き保存を繰り返していた場合、以前のデータの復元はできる？という疑問について。

ゴミ箱のフォルダーから拡張子をサルベージをするには？

まず、拡張子のファイルは、Seagate（シーゲート）やWD（ウェスタンデジタル）東芝（TOSHIBA）といった、
ハードディスクの内部のセクタ（Sector）という領域に保存されています。

こちらの拡張子は、WindowsのパソコンのエクスプローラーやMacパソコンのFinderなどのOS上で、
フォルダーから削除しただけであれば、まだゴミ箱にいったん移行するだけで、データ自体は残っています。

ゴミ箱フォルダーを開いて、拡張子を選択して「元に戻す」を実行すると、
以前のフォルダーの位置に戻る形で、以前のデータを復元できます。

また、ゴミ箱の最大容量が満杯になってくると、古いファイルから徐々に消去されていきます。

ですが容量が余っていれば、その後 同じハードディスクで上書き保存（オーバーライト・セーブ）を繰り返しても、
ずっと残り続けますので、いつでもファイルのサルベージ（Salvage）ができます。

もしパソコン自体が故障で開けなくなった時は、専門事業のデータリカバリーサービスに問い合わせて、
ハードディスクドライブやSSDに保存したファイルの、取り出しの作業をしてもらうこともできます。

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NASのストレージの寿命が来た時にデータは復旧できる？

NAS（ナス/ネット・ワークアタッチ・ストレージ）を長い期間で使用していて、
ある時、故障が発生して動かなくなって製品としての寿命が来たと思われる場合に、
内部の重要なデータをバックアップしていなかった時、後から復旧することはできる？という疑問について。

NASの故障の状況による修復の仕方の違いとは？

まず、BUFFALO（バッファロー）のLinkStation（リンクステーション）やTeraStation（テラステーション）、
またI-O DATA（アイ・オー・データ）のLANDISK（ランディスク）、東芝（TOSHIBA）のCanvio（キャンビオ）、
NETGEAR（ネットギア）のReady、CENTURY（センチュリー）のシンプルNAS BOXといったNASの製品は、
大まかに、機器の本体とデータストレージのハードディスクドライブとに分かれています。

ネット・ワークアタッチ・ストレージ（Network Attached Storage）の部品である、
コントローラ（ボード）やスイッチといった内部の回路が故障している場合と、
データ記憶装置にあたるハードディスクドライブ自体に寿命が来て故障している場合とで、
少し故障の具合と復旧の仕方についての状況が変わってきます。

まず、コントローラなどの重要なパーツが物理的な損壊で破損している場合には、
NASの製品をメーカー先の修理に出して、壊れた部品の交換をしてもらうことで修復してもらえます。

ですが、その際にはハードディスクのデータは、セキュリティ上の規則により消去される形です。

そのため、まだ必要なファイルがある時は事前に、プロのデータリカバリーサービスに注文をして、
故障した電子機器のストレージにある内部データを、先に復旧してもらわれることを推奨します。

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HDDが利用不可と表示される状態から修復するには？

新しくデスクトップパソコンの空いたドライブベイに増設をした、ハードディスクドライブやSSD、
またはUSBケーブルから接続をした外付けHDDを、Windowsのオペレーティングシステムで開こうとしたら、
プロパティの画面で灰色の文字の「利用不可」と表示されてしまい使用ができない状態で、
この場合はどのように対処をすれば、データが開けない問題から修復することができる？という疑問について。

ボリュームが「利用不可」と表示される問題が出た時の対処は？

まず、「利用不可」と表示される問題が起きた時には、Windows（ウィンドウズ）で読み込みができる、
ファイルフォーマット（形式）に、ハードディスクがフォーマット（format）されていない場合があります。

エクスプローラーなどの画面に、ボリュームのアイコンが表示だけされていて開けない、
という場合は、まずパソコンを再起動してから、USBコネクタを再接続されてみてください。

内部のディレクトリが読み込みできなくても、まだ適切な対処をすることで認識できるようになったり、
また必要なファイルが残っている時も、専門の事業にてサルベージしてもらうことができます。

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ハードウェア変更のスキャンで機器を再認識して復旧するには？

Microsoft Windows（マイクロソフト・ウィンドウズ）のパソコンを使用されている際に、
外付けHDDケースや外付けRAIDケース、ポータブル・ハードディスク、USBメモリ、
USBカードリーダー/ライターといった外部のデバイス装置を接続しようとしたら、
コンピューターに正常に認識されず、どうすれば読み込みの復旧ができる？という疑問について。

「USBデバイスが認識しません」とエラーが表示されたら？

たとえば、ウィンドウズ１０のパソコンにデスクトップの画面を開いている状態で、
新しい外部のデータ記憶媒体（Information Medium）をUSBポートに接続した場合に、

「USBデバイスが認識しません　
このコンピューターに最後に接続されたUSBデバイスが正しく機能していないか、
Windowsによって認識されていません。」と警告メッセージが表示される場合があります。

まず最初に、USBコネクタ自体が割れていたり錆びていてデバイスが読み込めない場合には、
一般の個人ではファイルの救出が難しくなります。

その際には、すぐに専門事業のデータリカバリーセンターにて見てもらわれることを推奨します。

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モバイルコンピューターをセーフモードで復旧するには？

タブレット端末など、通常のパソコンと違う小型のモバイル・コンピューターの
オペレーティングシステムに異常が発生して、特定の機能やユーティリティーを開いて使用する際に、
開くのに時間がかかったり、途中で強制終了してしまい、一部の機能が使えなくなったり、
一部のデータが開けなくなった場合には、どうすればシステムの復旧ができる？という疑問について。

iPhoneやiPadの電源の再起動

まず、一度iPhoneやiPadといったモバイル端末の電源を切って、少し待ってから再起動されてみてください。

フリーズしてボタンの操作を一切受け付けず電源が切れない、という場合は、バッテリー切れを待つか、
個人でバッテリーの取り外しができる製品であれば、ふたを開けて電池を取り外してみます。

持ち歩きの衝撃でSIMカードやmicroSDメモリーカードなどが外れかかっている可能性もありますので、
メモリーカード媒体を使用する機器でしたら、ついでに差し込み直しをされてみてください。

設定項目の「リセット」や「初期化」が使用できる状態の場合は、先に必要なデータをバックアップしてから、
システムの初期化による復旧を実行してみます。

電源ボタン自体が効かない場合は、モバイル端末を取り扱われたデータ救出センターに
依頼をして、製品の内部に保存されたデータの復活の作業をしてもらわれることも推奨します。

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