「NTT東日本」（東日本電信電話株式会社）と
「NTT西日本」（西日本電信電話株式会社）から提供されています
インターネットサービスプロバイダのフレッツ【FLET’S】には
光ケーブルを設置して接続する『フレッツ・光』や『Bフレッツ』などがあります。
日本全国の各地に地域のIP網（information Provider/インフォメーションプロバイダー）をつなげて、
ネットワークへのアクセスを各家庭や会社、店舗で可能にする
NTT（Nippon Telegraph and Telephone Corporation）でのインターネット接続サービスです。
このフレッツ光やBフレッツのプランでは、ISP（インターネットサービスプロバイダ）のサポートとして、
ネットがつながらなくなってしまい接続できない状態の時に、
その原因をチェックする『診断復旧ツール』という機能を使うことができます。
このツールは主に以下のようなネットワーク関連のトラブルの診断に使用します。
・『ネットワーク接続の確認に失敗しました。』といったエラーメッセージが
表示されて、パソコンでインターネットが突然つながらなくなった時。
・電子メールの送受信ができなくなりメールが送れない状態。
・LANケーブルや無線LANの接続状態や設定がおかしくなっている場合。
アプリケーションソフトをインストールして設定
FLET’Sの診断復旧ツールを使用するにはまず事前に、フレッツ公式ページから『お客さまID』を入力して
診断復旧ツールのアプリケーションソフトをダウンロードしてパソコンにインストールする必要があります。
※インターネットが接続できなくなった後ではアクセスできないため
その契約プロバイダのIPからではダウンロードができなくなります。
また、接続が不可能になった後で診断復旧ツールを使っても計測ができないため
必ずトラブルが起こる前にインストールされるよう、ご注意ください。
機能とともに使用方法のマニュアル（取扱説明文）も一緒に入手できます。
この機能により、なぜ急にインターネットがつながらなくなったか、
例えばLANケーブルが外れていたり、無線LANの電波が届いていなかったり、
インターネット接続の設定を間違えて変更した、などの原因を調べられます。
OSのシステム上の問題あたりであれば、復旧機能で直すこともできます。
診断がうまくいかない時は『再試行』のボタンを押して何度かチェックしてください。
ほか、フレッツ光 様での、インターネット（光回線）が繋がらない時の対処法・確認ポイント の解説も参考までに。
料金の支払い未納などで接続が中断されていた場合や、ケーブルが災害などで
切断されていた場合など、ツールだけで直せないトラブルだった場合は
フレッツの方に電話で問い合わせて、適切な解決をしてもらいましょう。
