システムのリカバリー

ノートパソコンを外出中などに使っている時にフリーズが起こってしまったため
電源ボタンの長押して強制シャットダウンしたら、その後、パソコンの動作が
遅くなってしまい、この場合はどのように修理すればいい？というご質問について。

ソフトウェアをインストールし直してみる

こちらの一例では、dynabook（ダイナブック）B351/20DMでExcelの使用中に、
文字の入力でフリーズしてしまい、その後、強制終了したら、
立ち上げなどの動作がかなり重くなってしまった場合の対処法についての事例にて解説いたします。

まずは基本的な修理方法としまして、一度、フリーズが起こるソフトウェアを一度アンインストールして、
購入時に同梱されているディスクから、インストールのし直しを行ってみてください。

パソコンのWindowsの動作全体が遅くなっている場合には、「システムの復元」の
機能を有効にしていれば、フリーズする前の時間帯に作られた「復元ポイント」を選んで、
前の状態に回復することで元に戻せる見込みがあります。

またはディスククリーンアップやディスクデフラグ、コマンドプロンプトでの「chkdsk」、
レジストリ修復ツールなどを使ってOSを軽くされてみてください。

ノートパソコンがフリーズして動作が重くなった時に修理するには？　の続きを読む

シャットダウンと再起動についてのユーザー様からのご質問と回答のコーナーです。

コンピューター上でのトラブルの事例と解決方法を、Ｑ＆Ａでの回答の方式で記述いたします。

自動的にシャットダウンしてしまうトラブル

Microsoft Windows（マイクロソフト・ウィンドウズ）のオペレーティングシステム（カーネル）が
インストールされていますパソコンを日々お使いの際に、時々、何かのエラーや、パーツへの負荷により、
自動的にコンピューターがシャットダウンする強制終了が起こることがあります。

その後、自動的に再起動をしたり、ボタンを再度押さなければ電源が落ちたままになってることもあります。

それらのアクシデントを防止したり、パソコンの問題のある箇所の復旧をする方法について、解説していきます。

ウィンドウズが強制終了と再起動を繰り返す状態を修理するには？　の続きを読む

パソコンでの作業中に、アプリケーションソフトウェアの処理が遅延して停止ししたり、
エラーの発生により動作処理が中断されて、そのまま操作を受け付けなくなってしまい、
アプリケーションソフトだけでなくウィンドウズ自体がフリーズしたり、
シャットダウンの操作をしてもいつまでもOSが終了しない時は、どうすれば回復ができる？という疑問について。

タスクマネージャーを開いてソフトウェアを閉じる方法とは？

（こちらの一例では、Windows10（ウィンドウズ・テン）のパソコンの場合での例で記述いたします。）

まず、しばらくのあいだ時間を置くと動作処理が終わり、ソフトウェアを閉じることができて、
正常に回復できることもあるので、一旦待機をされてみてください。

まだある程度、マウスやキーボードで操作ができるようであれば、
Ctrlキー＋Altキー＋Deleteキーで、タスクマネージャー（task manager）の画面を開きます。

動作中のアプリケーションソフトを選択して、「タスクの終了」で順に閉じていきます。

これで、デスクトップパソコンやノートPCにあるメモリやCPUの負担が減って正常に動作が回復する可能性が高いです。

もしループのエラーが頻繁に出てきたり、フリーズがすぐ発生するようになった時は、
OSを一旦リカバリーしてみるか、コンピューターの修理サービスにて修復してもらわれることも推奨します。

パソコンが閉じない時に強制終了を行い回復するには？　の続きを読む

Microsoft Windowsのパソコンで開いているアプリケーションソフトが急に反応しなくなり、
「～は応答していません　プログラムを再起動したり閉じたりすると、情報が失われる可能性があります」
といったエラーの画面が表示された時には、どのように修復をして元に戻すことができる？という疑問について。

「プログラムの応答を待ちます」と出たら待機をしてみる

まず、このエラーは一時的にアプリケーションソフトウェアの動作が止まっている状態である印で、
メモリの容量不足やCPU（Central Processing Unit）の処理能力の不足によって起こりやすくなります。

重いアプリケーションソフトを起動している時や、複数のユーティリティー、
またはファイルを同時に開いている時に、処理能力に時間がかかり、
一時的にユーザーからのキーボードやマウスの指示に、コンピューターが応答しきれない状態です。

アプリケーションそのものが終了しているわけではなく、作業は継続されているため、
「プログラムの応答を待ちます」を選択します。

多くの場合には、しばらく何も入力をせずに待機していると、入力のすべての処理が完了して元に戻ります。

オペレーティングシステムかパーツに不具合が出ている様子で、自身では原因がどうしてもわからない、という時には、
パソコン修理のサポートを実施されたサービスに注文して、持ち込みか出張訪問でリカバリーをしてもらうこともできます。

「～～は応答していません」とエラーが表示された時の修復方法は？　の続きを読む

タブレット端末など、通常のパソコンと違う小型のモバイル・コンピューターの
オペレーティングシステムに異常が発生して、特定の機能やユーティリティーを開いて使用する際に、
開くのに時間がかかったり、途中で強制終了してしまい、一部の機能が使えなくなったり、
一部のデータが開けなくなった場合には、どうすればシステムの復旧ができる？という疑問について。

iPhoneやiPadの電源の再起動

まず、一度iPhoneやiPadといったモバイル端末の電源を切って、少し待ってから再起動されてみてください。

フリーズしてボタンの操作を一切受け付けず電源が切れない、という場合は、バッテリー切れを待つか、
個人でバッテリーの取り外しができる製品であれば、蓋を開けて電池を取り外してみます。

持ち歩きの衝撃でSIMカードやmicroSDメモリーカードなどが外れかかっている可能性もありますので、
メモリーカード媒体を使用する機器でしたら、ついでに差し込み直しをされてみてください。

設定項目の「リセット」や「初期化」が使用できる状態の場合は、先に必要なデータをバックアップしてから、
システムの初期化による復旧を実行してみます。

電源ボタン自体が効かない場合は、モバイル端末を取り扱われたデータ救出センターに
依頼をして、製品の内部に保存されたデータの復活の作業をしてもらわれることも推奨します。

モバイルコンピューターをセーフモードで復旧するには？　の続きを読む

Microsoft Windows（マイクロソフトのウィンドウズ）のOSに異常が起きた時に備えて、
作成をしていたリカバリー用ディスクの「システム修復ディスク」を使おうとしたら、
パソコンの電源を付けた時にシステム修復ディスクが起動しない、といった場合に
OSのリカバリーやコンピューターの復元を行うには、どのような方法がある？という疑問について。

BIOSの優先順位を変更してシステム修復ディスクを立ち上げる

まず、Windowsが一部が問題を起こしているだけでまだ正常に起動する状態であれば、
BIOS（ベーシック・インプット/アウトプット・システム）の画面で、
Windowsのオペレーティングシステムが優先して読み込まれて立ち上がる場合があります。

パソコンを起動してからロゴ画面で指定のキーを押して、BIOSの画面を開きます。

そして各PC（マザーボード）ごとの操作手順に従って、システム修復ディスクを差し込んだ、
DVD/BDドライブなどの装置に優先順位を変更して読み込みするように設定して、再起動をしてください。

またパソコン関連のサポートの企業に問い合わせて、代行の作業を行ってもらうこともできます。

システム修復ディスクが起動しない時にリカバリーをするには？　の続きを読む

Microsoft Windows（マイクロソフト・ウィンドウズ）のオペレーティングシステムで
問題が発生した時に、ウィンドウズの状態をトラブルが出る前の状態に戻す標準機能
『システムの復元』を使用してバックアップの分のポイントの時点に回復しようとした際、

肝心のWindowsが正常に開けなくなったり、一部の操作ができなくなった、という際には、
どうすればシステムの復元を使用して直すことができる？という疑問について。

（事前にシステムの復元機能を有効に設定していて、
　復元ポイントが一個以上作成されている必要があります。）

ショートカットキーでオプション画面を展開

こちらの実例では、Windows 10（ウィンドウズ・テン）のバージョンで使用する手順について解説いたします。

まず、たとえばデスクトップの画面で通常のマウスカーソルが動かなくなり操作が上手くできない、
といった場合には、キーボードのWindowsボタンか、Ctrlキー+Escキーを押してスタート画面を押します。

Tabキーで選択枠を一番左の列に合わせて、下方向キーでギアの形をした「設定」を選択して
Enterキーを押して進みます。

Windowsの設定画面が出たら、Tabキーと十字キーを押して
「更新とセキュリティ Windows Update、回復」に合わせてEnterキーを押します。

同じくTabキーと十字キーで「回復」→「今すぐ再起動する」と押して、
パソコンを一度再起動する準備を実行します。

詳細オプションからシステムの復元を起動して回復するには？　の続きを読む

Microsoft Windows 10（マイクロソフト・ウィンドウズ・テン）のパソコンを
日々ご使用の際に、何かのアプリケーションソフトのインストールをした後や、
設定の変更、Windowsのアップデートが実行された後で、

コンピューターの動作遅延やフリーズ、強制終了が頻繁に起こったりと問題が発生したため、
コンピューターを少し前の状態に戻したい時にはどのように対処をすればいい？という疑問について。

Windows10には、これまでのウィンドウズと同じく、OSの状態を
定期的に状態を保存した時刻に戻すための『システムの復元』という機能が
標準で搭載されていますので、主にこの機能を使っていきます。

まず、デスクトップの画面からコントロールパネルを開きます。

「システムとセキュリティ」⇒「システム」⇒「システムの保護」と進みます。

まだシステムの復元ポイントを作成していない時は、「作成」を押します。

新しく作る復元ポイントの説明を入力して「作成」を押します。

「復元ポイントは正常に作成されました。」と出たら、「閉じる」を押します。

次に、同じ「システムのプロパティ」の「システムの保護」タブにある「構成」のボタンを押します。

こちらでは「システムの保護を有効にする」を選択して「適用」、「ＯＫ」を押します。

これでシステムの復元機能が有効になり、定期的に復元ポイントが自動で作成されます。

Windows10でシステムの復元を使うには？　の続きを読む

『プロダクトキー』（product key）とは、Window s7やWindows XPといった
ソフトウェアをコンピューターにインストールする時に、
ソフトの一つ一つを個別にユーザー認証するために必要なパスワード番号のことです。

「ライセンスキー」（License Key）またはシリアルナンバー、認証コードとも呼びます。

25文字ほどの大文字アルファベットと数字が5個ずつに区切られたような構成の
コード番号であることが多く、WindowsのようなOSソフトだけでなく、
ウイルスバスターやZERO スーパーセキュリティなどのウィルス駆除ソフトやPhotoshopなどのCGソフト、
Microsoft Officeなど、多くの有償のアプリケーションツールでも使われています。

プロダクトキーはソフトウェアをパソコンにインストールしてセットアップする際に
最初の時だけ入力する必要があり、認証されて使えるようになってからは
何度も入力すし直すことはなく、そのままストレートに起動できるようになります。

ですが、一回入力し終わったらそれ以降は必要ないというわけではなく、ライセンスキーの
書かれた用紙やシールを決して捨てたりなくしたりしないように注意してください。

なぜなら、パソコンのOSがシステム面でトラブルを起こして再インストールを
しなければならなくなった場合、それまでのハードディスクドライブの内部の記録を
一度全部消去するため、認証コードの入力も白紙に戻ってしまうためです。

コンピューター全体を初期化してからOSやアプリケーションソフトを改めて
インストールする時や、パソコンを買い換えて新しい本体でソフトを使う場合、
またはユーティリティーを新しいバージョンにアップグレードする時に、
もう一度セットアップ時にプロダクトキーを入力して認証し直す必要があります。

プロダクトキーをソフトウェアの再インストール時に確認　の続きを読む

デスクトップパソコンやノートパソコン、NAS、サーバをはじめシステムを搭載した複雑なコンピューター装置は、もしもエラーなどの影響でOSといった重要な制御プログラム（control program）が破損を引き起こした時のために、OSやデータを復元するアプリケーションツールが用意されています。

例えばWindowsのパソコンなら、デスクトップ左下のスタート⇒すべてのプログラム⇒アクセサリ⇒システムツールで入る【システムの復元】やWindows起動ディスクを使って開く『スタートアップ修復』の機能がありますね。

各種コンピューター・システムのトラブルシューティングに記載された説明に沿って、キーボードやマウス、タッチパッドで操作して、ある程度は故障を引き起こした状態をユーザー個人でも修復できるようになっています。

ですが、コンピューターのソフトウェア全体をまとめて書き換えたり初期化する重大な作業であるため、もしも回復させる手順をどこかで間違えたり、または何かの予期しないアクシデントで失敗してしまうと大変危険です。

データやシステムが破損するケース

オペレーティングシステムの回復が無効になるばかりか、中身のデータが丸ごと消えてしまったり、OSが完全に起動しない状態になり、エクスプローラーなどでファイルが読み込めなくなってしまう場合もあります。

システムを復元する作業で失敗してしまう主なパターンとしては、自動的なリカバリーの途中でCPUやHDDが最後までもたずに途中でフリーズやシャットダウンを起こしてしまう場合が多いです。

または人為的なミス（ヒューマンエラー）を起こしてしまい間違えた復旧の指示をコンピューターに出してしまうケースや、作業途中で運悪く、災害や断線で電源が切れたりして中断されてしまう場合などがあります。

そのため、コンピューターシステムのリカバリーの作業を実行する際には、万が一に備えての準備をある程度してから行われるのが望ましいです。

コンピューターの復元の操作を実行する前の注意　の続きを読む

MicrosoftのOS（オペレーティングシステム）：Windows（ウィンドウズ）のシリーズには、
もしもコンピューターの動作がおかしくなって一部の重要なプログラムが壊れた時にトラブルを
直すために、『システムの復元』や『スタートアップ修復ツール』などの復旧機能が搭載されています。

主な回復機能の仕組み

【システムの復元】⇒あらかじめ日付でポイントを設定しておいて、
ある時急にOSがおかしくなった場合にその前の日付までシステムの状態を戻す。

【スタートアップ修復】⇒Windowsのシステムファイルが不明になったり破損した場合にコンピューターが正常に起動できるように修復する。（起動ディスクを使用）

【ディスク・クリーンアップ】⇒ごみ箱の消去や、普段使っていないファイルの圧縮を行って、空き容量などを広げます。

【上書きインストール】（overwrite install）⇒同じバージョンのOSを同じパーティションの領域内に
上書きしてインストールさせる手法。いくつかのシステム的な障害が元に戻ったり、一部の設定が初期化されます。

【レジストリクリーナー】⇒市販またはフリーのアプリケーションソフトウェアをインストールして行う手法で、
レジストリに書き込まれた不要なファイルを削除したり、ディスクのデフラグを行って中身を最適化して高速化を促します。

これらの快適化・復旧作業を一通り行っていけばWindows上で起きているシステム的な障害の多くは解消できます。

システムの復旧中に中断する強制停止トラブルを直すには？　の続きを読む

スタートアップ修復のツールとは、Microsoft WindowsのOSのうち、
Windows Vista、Windows7、Windows8/8.1、Windows 0で使用できる、OSの回復機能です。

Windowsのデスクトップの画面が正しく開けなくなったり、アプリケーションソフトウェアが使えない、
外部周辺機器が認識しない、システムファイルが破損した、といったオペレーティングシステムでの
問題が発生して困ってしまった時には、このツールを試して直してみましょう。

まず用意する物は、PCに付属しているWindows7またはVistaの起動用ディスク。

（パソコンにインストールしているOSによって異なります。
また、メーカーによっては最初からPCのツールに含まれている場合もあります。）

起動をする前には必ず、すべてのUSB接続機器やディスク、LANケーブルなどは外しましょう。

システム回復オプションの起動

最初にCD/DVDドライブにインストールディスクを挿入し、パソコン起動の直後
または一旦、再起動をした後にシステム回復オプションを立ち上げましょう。

モード画面に表示されているいくつかの項目のうち、
はじめに一番上にある『スタートアップ修復』を選択します。

スタートアップ修復ツールによるリカバリー　の続きを読む

WindowsNT系【ウィンドウズ エヌティー系】のOSが起動しない時に、回復コンソール
（MS-DOSの特殊なプログラム）を立ち上げてチェックディスクなどを使ってエラーの修復を
試してみてもパソコンが立ち直らない時は、『Boot.ini』の修復を試みてみましょう。

Boot.ini（ブート・アイエヌアイ）とはWindows XPなどを起動するために必要な内容が記録された
システムファイルで、これが破損しているためにOSがちゃんと開かなくなっている可能性があります。

回復コンソールの起動

まずはWindows XPの起動用ディスクを内蔵ドライブに挿入して、
PCの電源スイッチを押すと同時に読み込ませます。

『Press any key boot from CD』という英文が表示されたらEnterキーを押します。

Windows XP Home Edition（または他のバージョンやエディション）の
OS名称が出る画面で、Rキーを押すと回復コンソールが起動します。

Boot iniのシステムファイルの起動の障害を修復するには？　の続きを読む

パソコンOSのコンピューターリソース（computer resource・計算資源）、
すなわち動作を管理したり操作するためのファイルシステムの機能には、

FAT32 （ファット）【File Allocation Table32 -ファイルアロケーションテーブル】や
NTFS （エヌティーエフエス）【NT File System -エヌティーファイルシステム】
などがありまして、大容量化や検索機能の高速化、サポートの強化などのために、
よくWindowsでFat32（32bit）からNTFSへの変更といった入替え作業も行われています。

変更を実行するには、スタートメニュー⇒すべてのプログラム⇒アクセサリ⇒『コマンドプロンプト』
の画面でc:\のすぐ後に＞convert c: /fs:ntfs（＞は小文字）と入力⇒Enterキー⇒を押して
Enter⇒exitと入力して、Enter⇒コマンドプロンプトの終了⇒再起動して完了、といった具合に行います。

しかしたまに、変更の影響で、システムパーティションが破損してOSのトラブルが起こることがありまして、
その場合には、以下のような方法でエラーを解消します。

まずは、購入したパソコンのメーカー（製造先の会社のカスタマーサポート）から
ハードウェア診断ツールがセットされていましたら、その機能を用いて
メーカーごとの操作手順に従い、状態診断を行います。

または、パソコンを電源ボタンで立ち上げてからBIOS起動画面が出るまでにF8キーを数回押して、
セーフモード画面を表示してOSを起動し、コマンドプロンプト（Command Prompt）で
ファイルシステムの状態と、入力の表記にミスがないかどうかを確認しましょう。

FAT32からNTFSに変更した後にファイルシステムが破損したら？　の続きを読む

Microsoft Windows（マイクロソフト・ウィンドウズ）のパソコンは起動を終了する際に、
スタート⇒終了オプション⇒『電源を切る』または『再起動』で行うのが正規の手順です。

電源スイッチを切ったりリセットボタンを押すのは
OSにエラーやフリーズが発生したなど緊急時にのみ使うようにします。

『コンピュータの電源を切る』の画面の左側にあるオレンジ色の『スタンバイ（S）』ボタン（stand-by・準備）は、
起動中にパソコンで行った直前までの作業状態をメモリに保存して電源をほとんど落とす状態です。

次回の起動時にスタンバイ直前の状態に復帰させることができますので、
少しの間パソコンから離れたい時などに便利です。

電源スイッチで戻せなくなるエラー

しかし注意する点として、メモリの状態を維持するための電力の供給は行われていますので、
電源スイッチをオフにしたりコンセントを抜くとスタンバイが解除されてしまい、
起動中に更新したデータなどもハードディスクに保存されないまま消えてしまいますのでお気をつけください。

ですが、スタンバイ状態は完全に休止しているわけではなく上記の通りメモリを動かしために
わずかに稼動している状態で、パソコンの使用状態やスペックの質によっては稀に、
ハングアップ（フリーズ）やシステムエラーが起きてしまいスタンバイモードから戻せない場合もあります。

一度起動ボタンを押し直してからデスクトップの画面が復帰するまでには数秒～数十秒のタイムラグが
あるのですが、1分～数分以上待っても開かない時は、エラーが出ている可能性が極めて高いです。

スタンバイ状態で止まる時にデスクトップの起動を復帰するには？　の続きを読む

パソコンのシステムエラー（system error）とは、キーボードやマウスから指示した動作の処理が追いつかずに
作業が止まってしまったり中断や再起動、処理落ちを起こしてしまうトラブル、またバグやエラーが発生して
デスクトップに開いたソフトウェアの画面が固まって動かなくなったり、変な動作処理が起きてしまう障害などを指します。

主なエラーの状態

・ソフトウェアの画面が完全に停止して動かなくなる。
・エラーメッセージ、アラートボックスが表示される。
・予期せず電源が急に落ちる。
・自動的にアプリケーションソフトが強制終了する、勝手に再起動してしまう。
・一部のツール作業やデータ保存ができなくなる。
・アクセスエラーが発生してソフトウェアが展開できない。
・マウスポインタの移動やキーボードの文字入力が出来なくなる。
・アンインストールやセットアップが中断してしまう。
・データファイルのコピーや削除、転送が行えない。
・数分間パソコンが遅くなる状態が何度も繰り返される。

よくある事例として、インストールしたソフトウェアにプログラムのバグやセキュリティホールが含まれている場合、
またパソコンパーツのスペックが動作環境に足りていない場合にシステムエラーやハングアップの発生が起こりえます。

なるべく確実で早急に問題を直すには、専門のパソコン修理サポート店に問い合わせて、
即日診断や出張サービスなどのコースで修理をしてもらわれることをおすすめします。

システムエラー発生の動作障害から修復するには？　の続きを読む

WindowsのパソコンのOSの調子がおかしくなった時や貴重なアプリケーションソフトが壊れてしまった時には、
パソコン（パーティションの範囲内）を指定した数日前～数十日前の状態にまで巻き戻して回復させられる『システムの復元』が有効です。

オペレーティングシステムの回復の手順

手順はスタートメニュー⇒コントロールパネル⇒システム⇒システムの復元タブ、と開いて
実行や詳細の設定を行うのですが、何らかの理由でシステムの復元が失敗する、
または復元ポイントにちょうどいい時間のものがないトラブルもよく起こりえます。

例えば、バックアップデータとして保存する『復元ポイント』の日を必ず事前に指定して
作成しておく必要があるのですが、これをしていなければオペレーティングシステムの状態のバックアップが
保管されていないため、前のシステムデータを復旧するには他の方法を試す必要が出てくることもあります。

（デフォルト設定では復元は行えるようになっています。）

必須事項ですので必ず、スタートメニュー⇒すべてのプログラム⇒アクセサリ⇒システムツール
⇒システムの復元　で復元ポイントを作っておきましょう。

頻繁に行うにはデスクトップの画面にショートカットアイコンを送ると便利です。

Windows画面がちゃんと開けていないなど、OS自体に問題がある場合も
難しくなります。コンピューターウイルスの拡大感染がひどい状態などがやっかいですね。

また、HDDやCPU、メモリの使用量が限界近くまでになっていると
システムの復元を実行するための空き容量が足りずに止まることもあります。

システムの復元が失敗する時にパソコンを回復するには？　の続きを読む

Microsoft Windows （マイクロソフト・ウィンドウズ）の一部のバージョンないしエディションに搭載されています
システムの復元機能の一つ、『以前のバージョン』（トラブルシューティングツール）を用いた、
コンピューターの一部のシステム上のデータの復元を行う操作の手順を詳しくご説明します。

この機能は、ドキュメントを元の保管場所に貼り替えるだけでなく、
別のフォルダーにコピーして作成させることも可能なシステムです。

OSの回復までの手順

まずはパソコンを起動して、デスクトップの画面左下のメニューにある
スタートメニュー一覧の、「ドキュメント」を右クリックしてプロパティを開きます。

ドキュメントのプロパティの画面で【以前のバージョン】タブを開いて、
フォルダーのバージョンの項目にある保存データを選択して『復元』を押します。

ここで複数のドキュメントが表示されている時は、『開く』を押して各データの内容を確認することができます。

前とは違う場所に復旧させたい場合は『コピー』を押して「項目のコピー」で
表示されたフォルダ一覧から場所を選択してもう一度「コピー」を押して実行しましょう。

確認画面でもう一度『復元』を押します。

次の動作で【対象のフォルダへのアクセスは拒否されました】というダイアログボックスが
表示された時は『すべての項目にこれを実行する』にチェックを入れて、スキップを押します。

【フォルダは以前のバージョンに正しく復元されました。】と表示されましたらOKを押して修復作業が完了です。

プログラム互換性のトラブルシューティングツール

またWindows10では、「ここに入力して検索」の枠に「以前のバージョン」と入力して表示される
「プログラム互換性のトラブルシューティングツール」の機能なども役立ちます。

これまでの_Windows7やXPで使えていたソフトウェアが、Windowsのバージョンを変えた後で使えなくなった時には、
この機能で互換性を更新することで、使用できるようになる見込みがあります。

Windows XP以前のOSとVistaのホームベーシック・ホームプレミアムには、
以前のバージョン機能は使用が出来ませんのでご注意ください。

外付けのデータ記憶デバイスに保存しておいたバックアップデータからの移し変えや、
データ復元ソフト・サービスにてファイルの復旧を行われることを推奨します。

MicrosoftのWindows（マイクロソフトのウィンドウズ）がインストールしてあるパソコンで、
ハードディスクまたはSSDにしっかりと入っているはずのファイルの拡張子が、
いくら開こうとしても開けない時は、セクタに書き込まれたデータが壊れていて、
ハードディスクドライブのエラーが起きた、というトラブルが出ている場合があります。

こうした時には、どのようにすればHDDやSSDの不調から復旧ができる？という疑問について。

Windowsのコマンドプロンプトの機能を開く

まず、HDDないしSSD（ソリッドステートドライブ）のエラーを修正するには、
『コマンドプロンプト』（Command prompt）というPCの標準機能を開いて、
CHKDSKコマンドを実行する方法が、Windowsには用意されています。

まず、コマンドプロンプトの出し方は、デスクトップの画面の左下にある、
「ここに入力して検索」の欄に「cmd」と記入をすると、
「コマンドプロンプト」とメニューが表示されますので、こちらを開いてください。

（古いWindowsでは、スタートメニューから、「すべてのプログラム」にある、
　アクセサリの「コマンドプロンプト」を開いて、専用ウィンドウを起動します。）

黒い背景と白文字の画面で、「C:￥Users￥ユーザー名＞」の表記のすぐ後に、
「chkdsk c: /f」と入力して、Enterキーを押してください。

（c:はボリューム名によって、d:、e：～に変わります。）

何かしらのエラーが検出された場合は、自動的に復元が行われて、
『ファイルシステムを修復しました』と表示されます。

何もなかった場合は、『問題は見つかりませんでした』と表示されます。

Cドライブの場合は、Yキーを押して一度再起動させた後に、修復の作業が行われます。

もしWindowsではなく、パソコンのパーツ自体に故障の問題がある様子で、
自身では修復するのが難しそう、という場合には、
修理サポートを実施されたPC関連のサービスにて、直してもらわれることをおすすめします。

コマンドプロンプトでHDDやSSDのエラーから復旧するには？　の続きを読む

WindowsのパソコンをOSを特に再インストールなどの整理をせず長い間使うと、
アプリケーションソフトウェアやプログラムファイルが次第に増えてレジストリが肥大化し、
パソコンの起動や操作時に読み込むデータが多くなりPCの動作が重くなっていく場合もあります。

レジストリはOSを動かすための中心とも言えるシステムで、レジストリ最適化/エディタ/クリーナーの
ソフトウェアを使い、手順に従って再構築や変更を行うことで最適化をすることもできます。

Windowsのシステムの編集作業での注意点

パソコンのマニュアルや参考書、ソフトウェアの解説にはレジストリの操作や編集による
設定変更を行う際には、「すべて自己責任の上で行うように」、との注意書きがよく書かれています。

なぜならば、レジストリはパソコンごとに設定や書き込みデータが違いましてユーザーごとの
プロファイルや使用ポート、アプリケーションソフトウェアの関連付けなどすべて組み合わせも設定も異なるためです。

そのためレジストリの書き換えに失敗してエラーが発生しても、
業者の方で以前と同じ構造に修復してもらうことが出来ない難点があります。

そのためレジストリの再編成や整理で書き換えを行う際には必ず事前に
レジストリエディタなどのツールでバックアップを取る必要もあります。

レジストリの最適化や整理と変更をする時には？　の続きを読む

Windows（ウィンドウズ）のオペレーティングシステムがパソコン上で
何かのファイルシステムやレジストリ、アプリケーションなどの破損で稼動できなくなる障害が
起こった時は、修復セットアップ用のリカバリーディスクなどで元に戻すことが出来ます。

「Windows2000」の場合はまず、以下の手順でバックアップツールを
あらかじめ自身で作成して、レジストリを修繕するのが望ましいです。

まず、フロッピー・ディスクまたはCD/DVDディスクを用意します。

スタートメニューからアクセサリ⇒システムツール⇒バックアップを選択、起動します。

Windows2000のシステム修復ディスクを作成するには？　の続きを読む

Windows Vista（ウィンドウズビスタ）のオぺレーティングシステムがインストールされたPCが
重度のアクシデントを起こしてしまい、Windows画面がどう対処しても開けなくなったり、正常に
動作ができなくなった場合は、インストールDVDを用いてシステムを回復する手順を実行してみましょう。

まずはDVDドライブにインストールDVDを挿入して、起動します。

最初に自動システム回復ウィザードが起動しますので、[次へ]を押します。

【Windowsのインストール】画面が表示されたら、[このコンピュータを修復する]⇒[次へ]
⇒【システム回復オプション】画面で、[Windows Complete PC 復元]を押します。

次の画面で、通常は[次のバックアップを復元する]を選択して[次へ]をクリックします。

BIOSの設定画面でDVDドライブやハードディスクまたたSSDが認識できない、という場合には、
パソコン修理サービスセンターで診断を受けることを推奨します。

Windows Vistaのシステム回復ウィザードとは？　の続きを読む

間違って同名ファイルを上書きしてしまったり、「ごみ箱を空にする」で必要だったファイルまで
削除してしまった場合、また突然データやディレクトリが壊れてしまった場合、そんなアクシデントの
発生時にデータを元に戻すために、Windows Vista OSのUltimate/Business/Enterpriseバージョンでは
「以前のバージョンの復元」という修復の機能があります。

ウィンドウズビスタの上記バージョンでは、シャドウコピーというデータバックアップの機能が搭載されています。

ファイル・フォルダーに変更があった場合に自動的にバックアップ用データが作成される便利なツールです。

以前のバージョンの復元をするシャドウコピーの機能とは？　の続きを読む

Windowsのパソコンのアプリケーションソフトの作業やインターネットの閲覧中にマウスポインタや
キーボードの入力操作が受け付けられず、しばらく待ってみてもずっと動作が止まっている場合は、
メモリやCPUの処理速度を越えてしまいフリーズが発生している可能性が高いです。

そんな時には、まず以下の操作でタスクマネージャーの画面を開いてみましょう。

キーボードの【Ctolキー】・【Altキー】・【Delキー】（コントロールキー⇒オルタネートキー⇒デリートキー）
を順番に同時に押すと、Windows タスクマネージャーのリストボックス画面が開きます。

そこで『アプリケーション』の項目に表示されている実行中のプログラム中で、フリーズ（ハングアップ）を
引き起こしたと思われる項目から順番に一つずつ選択して、『タスクの終了（E）』を押してください。

この手順で停滞中の画面が閉じられて、もう一度起動が可能になればフリーズの解消に成功です。

タスクマネージャーの画面でフリーズを解消するには？　の続きを読む

Windowsのパソコン（マイクロソフト・ウィンドウズ）のグラフィカルユーザーインターフェースOS）が
起動中にアップデート時のエラーや突然のフリーズなどのトラブルで止まってしまい、

次回の起動時から正常に立ち上がらなくなったりと不具合が発生した場合は、
パッケージに同梱されている起動用ディスクや、事前に作成したシステム修復ディスクを使用して
『リカバリー』（再インストール）を行ってシステムの修復を試みることができます。

しかし、パソコンの電源ユニットやボタン、メモリ、マザーボード、CPU、
インターフェースカード、グラフィックカード、DVDドライブなどの内部パーツが
壊れてしまい、システム面ではなく物理的に故障していると、また修復方法が違ってきます。

故障の原因がOSの障害とは異なるため、リカバリーディスクを使った修理の方法では
この場合パソコンを直すことができず、また状態によっては電源も起動できなくなり、
DVDドライブも稼働できず、再インストールによるすべての設定の初期化もできません。

これらのパーツ破損の障害を解決するには、従来のコンピューターの修理方法と同じく、
壊れた部品を交換する必要があります。

リカバリーで起動できないパソコンのデータを修復する方法は？　の続きを読む

ファイルの拡張子を作成して保存するタイプのアプリケーションソフトを起動中に突然動作が利かずに操作できなくなる
トラブルが起こってしまった時は、常駐ソフトを同時にいくつも展開しすぎているためか、メインメモリの不足や
仮想メモリの最小値が低いといった理由でシステムリソースが不足しているために発生している可能性が最も高いです。

ビデオカードの搭載

システムリソース（system resource）とはアプリケーションソフトウェアを使うために
デバイスが要求する領域で、ユーザー側からのパソコン操作の記録を格納する
『USERリソース』と、グラフィック画像の表示関連の記録を格納する『GDIリソース』があります。

DGIの方は16ビット版より32ビット版の方が容量に余裕を持って使えます。

マザーボードやグラフィックスボードに含まれるグラフィックスメモリー
（GRAPHICS MEMORY・ビデオメモリー）が入っていないために、
大きな画像や映像ファイルの読み込みがスムーズに行えない、といった原因も考えられます。

システムリソースの不足でデータが保存できない時に直すには？　の続きを読む

Microsoft WindowsのOS（オペレーティングシステム）やMicrosoft Internet Explorer（IE）、
またExcelやWord、PowerPointなど、Microsoftの製品や、
AppleのMac OS Xをはじめとする数多くのコンピューターやソフトウェアのプログラムには、

データやアプリケーションソフトがシステムエラーなどを引き起こして破損してしまった時に
コンピューターの状態を正常に修復するためのマニュアル事項や復元システムである
『トラブルシューティング』の項目が実装されています。

トラブルシューティング（Troubleshooting）というのは、アクシデントが発生した際に
原因を探索・特定して解消する用法で、電子工学的な用語としても広く知られています。

上記のように有名でかつ大規模に普及されているソフトウェアのプログラムや
システム・プログラムにはよく補助機能としてトラブルシューティング機能が付属されています。

または、WindowsやmacOS、各種パソコンや周辺機器、ユーティリティーの
メーカー企業先のオフィシャルホームページにも困った時のヘルプ解説が用意されています。

これらを活用して、例えばパソコンに問題が起きた場合に
ビープ音やエラーのアクセスランプの点滅・点灯などの様子からどのような故障が
発生しているのかを確認して、適切に対処できる手法を探せます。

トラブルシューティングによるシステムの回復方法とは？　の続きを読む

パソコンを使っている最中にはデータやシステム上の様々なコンピュータートラブルが起こりえます。

主に、ファイルが読み込みできない、エラー発生、デバイスに認識できない、
コンピューターウィルスに感染、入力操作ミス、インターネット上のアクシデント、
サーバー障害、インストールができない、などの症例があります。

上記のようなアクシデントが発生する原因を発見して、障害やエラーを元通りに直して
解決するための手順について記載した、各個別ページの一覧リストです。

データが開けなくなったり、コンピューターが読み込みできなくなった、
といったトラブルに遭われてしまい、不具合を回復させる際などにご参照ください。

PCのトラブルによる障害の原因とシステムの回復手段の一覧　の続きを読む

Microsoft Windows（マイクロソフト・ウィンドウズ）のパソコンから、一度ソフトウェアを消去したり、
もう一度使用し直したい、という時は、システムの復元といった機能を使用するよりも、
アンインストール（Uninstall）→再インストール（Re-install）をする手順を行う方が安全？という疑問について。

ソフトウェアが多くなると動作が重くなる？の

市販のソフトウェアの製品のディスクや、インターネット上からインストールするユーティリティーを、
どんどんパソコンの内部にインストールしていくと、大容量のプログラムが追加されていきます。

すると次第にだんだん読み込みが遅く、起動が重く感じるようになることがあります。

また、パソコンのパーツやOSのスペックとの相性が合わなかったりもするため、
すぐ不要になったプログラムはそのまま残しても、読み込み速度の負担になりえます。

そのため、軽くするために順に削除しておくのが、PCをスムーズに扱うための一つのコツです。

システムの復元よりアンインストールの方が安全？　の続きを読む

電子メールやウェブブログ、クラウドサービス（オンラインストレージ）などレンタルサーバーのサービスで、
DB（データベース）の「仮復旧」という単語を見たことがある方も多いことでしょう。

こちらは、システムダウンなどの緊急時に応急処置を施して、コンピューターを構成・管理する
SYSTEMが完全に停止した状態から、予備のシステムに切り替える一時的な復活の措置を主に指します。

または、ひとまずハードウェアの故障やソフトウェアの破損の原因のみを
一時的に修復して、メンテナンスした状態のことを指します。

トラブルシューティングを開いて一時的な仮復旧の解決策を探してみる

たとえば、Windowsのパソコンの場合、OSがまだ開ける軽いトラブルでしたら、コントロールパネルの
トラブルシューティングを開いて、「保守タスクを実行する」→システムメンテナンスのウィンドウで
「次へ」→「管理者としてトラブルシューティングを実行する」で、
OSの簡単な変更や更新を行うことができます。

ですが重度のハードウェア障害が災害などで起きた場合は、簡易的な復旧作業のみを先に行って
残りは後回しにしておく必要が出るケースもあります。

安全に元の状態に復旧させて稼動できるまでには数日～数週間ほどかかる場合も多いです。

アクシデントや障害の際、応急処置を行う仮復旧作業とは？　の続きを読む

パソコンのハードディスクやSSD、外付けHDD、NAS、DVD-RW、USBメモリなどの
データ記憶装置に保存していたりバックアップを取っておいたはずのデータファイルが、
再び開いてチェックしてみた時にいつの間にか消えていた、というアクシデントが稀に起きてしまいます。

そんなトラブルの際に、主に考えられそうな原因と修復する時の対処方法について解説していきます。

主なファイル消失のアクシデントの事例

・名前をつけて保存した後に別のデータを同じファイル名で上書きしてしまっていた。
・拡張子を作成して記録したはずが、エラーか入力ミスでちゃんと保存できていなかった。
・うっかりゴミ箱フォルダーに削除（移動）してしまっていた。
・コンピューターの復元機能を使ってみたら、以前の記憶ポイントまで戻ってしまっていた。
・知らないうちに第三者や他の社員が共有ファイルを移行、あるいは削除していた。
・うっかり見つかりにくい、見当違いな記憶装置かディレクトリの場所に保存していた。
・ホストサーバー側のトラブルで入力データが消えていた。
・ブログやソーシャルメディアなどネットサービス内のデータの場合、
　何か操作ミスを起こしてアカウントごと間違えて消していたり、サービスが終了していた。

など、こうして見るといろいろな困った原因の事例が出てきます。

システムに入力して保存したデータが突然消えていた時の修復　の続きを読む

現在はほとんどの企業がITを用いた業務を取り入れ、個人事業主や一般家庭に至るまで
ITとコンピューターの設備環境による事務を一般的に導入する時代となっています。

また、新たなシステムも世界規模で続々と開発されています。

しかしここでコンピューターシステムの安全な運営という課題も同時に求められるため、
逆にITに依存した社会になるほどエラーや障害によるシステムダウンにより、
ネットワーク上のな機能までもが連鎖的に脆くなってしまうという問題も抱えられています。

故障やその他障害のトラブルを0にすることはさすがにまず不可能なのですが、
あらかじめ緊急時のための対策を施していくことでシステムの障害や
それによる被害を大幅に食い止めることができます。

パソコントラブルに悩まされている方、今現在サーバーを運営されている方、これから新しくIT企業を
立ち上げてシステムを開発していこうとされる方はぜひご参考にいただければと思います。

企業や個人で開発・運営するデータ、特にサーバーのように24時間・365日でフル稼動させていく機器は
負荷によるダウンを起こしやすくまた自身で管理していくにはどうしても限度があります。

コンピューターシステムのダウンや障害を予防するには？　の続きを読む

Microsoft Windows（マイクロソフトのウィンドウズ）のオペレーティングシステムを搭載したパソコンで、
ウェブブラウザや常駐の機能、またその他のアプリケーションソフトを開いている時に、
「応答なし」というエラーメッセージが頻繁に出て、よく作業が止まってしまい、
このフリーズ（ハングアップ）をもっと減らしていくには、どうすればPCを修復できる？という疑問について。

メモリやCPUといった部品を高い性能の製品に交換する

まず、基本としまして、お使いのパソコン本体に内蔵されたCPUといったパーツの処理速度の性能や、
メモリ、ハードディスク・SSDなどで、容量が低い部品が複数搭載されていると、
やはり読み込み速度が遅くなります。

また、オペレーティングシステムや別のパーツへの負担もかかり、応答なしのエラーが発生しやすくなります。

特にメインメモリの容量が現在のパソコンで1GB以下だと、読み込みに支障が出ることもよくあります。

まず、今のPCの動作環境でなら、メモリを4GB～16GB、またはそれ以上に、
増設を検討されてみることをおすすめします。

また、パソコンのメモリだけ容量を拡大したのではまだバランスが整わず、
さらにWindowsのバージョンによっても限界値があるため、他の部品やOSも変更していくと確実です。

ハードディスクやSSDを、最新のより頑丈な構造でSATA方式、かつ容量の高めな製品に交換して、
または高速で書き出し、読み込みが可能な製品に変更すると、ある程度スムーズになります。

CPUやグラフィックボードも、性能の高い製品に取り換えると、速度が大きく向上します。

マザーボードや電源ユニット、ネットワークカードなども、新品に変えていくと確実です。

ですが、デスクトップパソコンやノートパソコンの自作や分解に詳しくない個人では、
特に小型のマシンやMacのPCだと、少しパーツの交換が難しくなります。

その際には、私設のパソコン修理サポート店に注文して換装作業を行ってもらう方法もあります。

パソコンがよく応答なしと出てフリーズする時に修復するには？　の続きを読む

WindowsのOSでデスクトップの画面を開いてパソコンを使い終わった後に
スタートメニューからシャットダウンして終了しようとしたら、
いつまで経っても画面が閉じず電源が終了しないトラブルの修復方法について。

まず、オペレーティングシステム、特に「Windows7」あたりの新しいOSは
頻繁にアップデートのプログラムがネットワーク接続を通して更新されるため、
定期的にシャットダウンとともに自動的なインストールなどが実行されます。

新しいプログラムを更新インストール、アップデート中といったメッセージが
終了画面に表示されていたらそのまま何もせずに
すべての更新プログラムがアップデートされると電源が自動的に終了します。

しばらくパソコンを起動してなくて数週間～数ヶ月ぶりに動かした後や、
加えたアプリケーションソフトの数が多い場合は一度に数十個のプログラムを
アップデートする作業になって、作業終了まで時間がかかる時もあります。

自動更新の途中で強制的に起動を終了したり電源コンセントを抜くとアプリケーションソフトや
システムファイルが破損してしまうおそれがあるので極力、最後までじっくりと待って
コンピューターの行う修復の作業に任せてみましょう。

Windowsがシャットダウンできない時に修復するには？　の続きを読む

Apple社のMac OS Xのパソコンで、Macに対応されている
アプリケーションソフトを起動して使っている時、何かの処理作業中にそれ以上進まなくなり
指示が止まってしまうフリーズといったエラーが発生した時の修復の方法について。

Mac OS X Leopard v10.5（レパード）など新しいバージョンのOSでは、
レインボーマークのマウスカーソルがぐるぐると回り続けて、
その状態がずっと継続して先に進めなくなる、という具合に画面上に表示されます。

メモリやCPUのスペック、またはアプリケーションソフトウェアの重さによって
一時的に処理が遅れているだけで、１分～数分でフリーズが解除されて
元に戻る場合もあるのですが、あまりに長い時間、止まったままの時は
一旦そのソフトウェアの画面を閉じて強制終了しなければならない時もあります。

Macパソコンでプログラムを閉じるやり方はまず、Appleメニューを開いて、
真ん中あたりにある項目の【強制終了】を押して、機能を閉じます。

次に【アプリケーションの強制終了】という画面が出てきますので、その項目から
閉じるMac対応ソフトウェアの名称を選択して、［強制終了］のボタンを押して完了です。

Macのアプリケーション強制終了でフリーズを修復するには？　の続きを読む

Windowsのデスクトップの画面をしばらく開いていてマウスもキーボードも何も動かしていないと、
自動的にモニターの画面が待機モードになって
何も映らなくなるように設定されている方は多いことでしょう。

しかしモニターの画面だけでなく、電源もいつの間にか勝手にシャットダウンして、
突然Windowsが終了してしまうエラー状態を解消したい、という場合の対処法について。

まず、特に何かを設定した覚えがない場合は、次にパソコンを開いた時に
先に念のため、セキュリティソフトウェアを起動してコンピューターウィルスのスキャンを行ってみます。

有害なファームウェアが検知された場合はすぐに隔離・削除します。

スパイウェアも同時に駆除して、何も問題がなかった場合は次にコンピューターの設定を確認します。

電源オプションの設定変更

まずスタート⇒コントロールパネル⇒電源オプション、と移動して、
『電源オプションのプロパティ』の画面で［自宅または会社のデスク］の電源設定の項目にある
「ハードディスクの電源を切る」という項目が「なし」の状態になっているかどうかをチェックします。

もしこれが「～分後、～時間後」になっていたら、「なし」にするか、
適切な時間に合わせて「適用」と「ＯＫ」のボタンを押します。

また、短時間で突然勝手にスタンバイしてしまう場合は同様に、「システム スタンバイ」の項目を
「なし」か適切な時間に設定して同じように「適用」と「ＯＫ」のボタンを押して、設定を変更できます。

突然勝手にシャットダウンするエラー状態を解消するには？　の続きを読む

MicrosoftのWindowsのパソコンを使った後で、最後に画面左下［スタート］の
終了オプションを押すと、［コンピューターの電源を切る］と表示されます。

（Windows XPの場合。Windows7以降では【シャットダウン】の項目を押します。）

そこに左からオレンジ色ボタンの『スタンバイ』、赤色ボタンの『電源を切る』、
緑色ボタンの『再起動』が出ますので、そのまま電源を切る時には
真ん中のボタンを、もう一度OSを開き直すときは右側の再起動を選択します。

ですが時々、ウィンドウズが終了せずに何も反応しなかったり、
または何かのメッセージが表示されて、すぐにシャットダウンしないことがあります。

最新アップデート版のインストール中

まず理由のひとつとして、「～～を更新中です。」 「設定を保存しています。」といったメッセージが
出ている時は、Windowsのプログラムが最新版にアップデートされている最中です。

表示されている文章にも書かれています通り、しばらくすれば自動的に
シャットダウンされて直るので、そのまま置いておいて大丈夫です。

しかし稀に、自動更新インストールの最中に更新エラーやフリーズが起きて
そのまま固まってしまう場合もあります。

それに気づかずに長時間放置してしまうと、過熱でパソコンのシステムやパーツに損傷が
出てしまう可能性もありますので、念のために電源が止まるまではどこかに出かけたりはせずに、
外出したり就寝する前には最後にパソコンがちゃんと閉じているかどうかを確認してみてください。

ウィンドウズが終了オプションで終了しない時に直すには？　の続きを読む

フリーズでWindows（ウィンドウズ）がキーボードやマウス、タッチパッドから
操作ができなくなり、ユーザーからの指示が一切受け付けられなくなった時、
パソコンを強制終了して一旦止める、という方法があります。

PC本体のリセットボタンを押してWindowsを再起動させるか、電源スイッチボタンを
5秒以上押してシャットダウンをしてパソコンを停止させることで、
基本的にはフリーズ状態も止まり、パソコンのデスクトップの状態も回復します。

（電源を切った場合は高電圧による負担を防ぐため、すぐにスイッチを入れずに
　30秒～1分ほど待ってから起動を行いましょう。）

しかしフリーズによるエラーが出た場合でも、Windows自体はまだ操作が出来て、
ソフトウェアのアプリケーションエラーのみが発生している時は、
まだPCごと強制終了せずとも状態を回復できる見込みがあります。

Windowsのソフトウェアを強制終了して回復するには？　の続きを読む

パソコンを使っているとすぐに電源が落ちて切れてしまう、
自動的に強制終了⇒再起動が頻繁に起きてしまう、
アプリケーションソフトウェアのフリーズがよく起きる、

といった、システムやマシンの停止トラブルがよく発生する場合、
どのような方法を取ればこの問題を解決できる？という疑問について。

まず電源が急に止まったり強制的にリセットされてタイトルロゴ画面に戻ってしまうことが多い場合、
パソコン本体の廃熱が不十分で内部が熱くなりすぎて熱墓相を引き起こしている可能性があります。

特に、デスクトップパソコンよりも内部が密集し配置面に付着する面積も多いノートパソコンに
起こりやすい問題で、CPUファンや電源ユニットの冷却用ファンに埃やゴミが積もって付着していたり、
何らかの物理的な障害でファンの回転が不十分であると
CPUといった機材に熱が溜まりやすく起動中にダウンを起こしてしまいます。

パソコンを購入してから大分時間が経っていましたら一度修理サービスなどに
中身の埃やごみを除去して掃除を行ってもらうと良いでしょう。

パソコンが停止するトラブルの問題を解決する方法とは？　の続きを読む

インターネットのブラウザや何かのアプリケーションソフトを起動させている最中にいきなり
キーボードやマウスが効かなくなり動作不能になってしまうフリーズの現象。

しかしこのフリーズ（ハングアップ）には、一時的に起きてしまうものの
数分～10分くらい経つと元に戻り再び動作が回復する擬似フリーズのパターンと、
何十分、何時間経っても一向に戻らないやや深刻なパターンの二種類があります。

一度ソフトウェアが止まってからすぐに閉じてしまうと、擬似フリーズだった場合
本来大丈夫だった上書き前のデータが失われてしまい
作業と時間のロスに繋がってしまいますので、まずは数分待ってみましょう。

再び操作が回復しましたらすぐに上書き保存をして、
そのまま作業を続けずに一度ソフト画面を閉じてアンドゥなどをリセットしてから
再び開くと、フリーズの再発の可能性を下げることが出来ます。

フリーズはすぐ回復する場合もある？　の続きを読む

MicrosoftのWindows 11や10、8/8.1、7、Vista、XP～、またAppleのmacOS、Mc OS X、iOS、
GoogleのAndroid、LinuxのUbuntuやKNOPPIXをはじめとする、OS（オペレーティングシステム）は、
パソコンのアプリケーションソフトウェアやすべてのプログラムを動かすために必要不可欠な機能です。

これがウイルス感染やファイルの破損で深刻な異常が起きてしまうと、
ソフトの動作にも支障が出てしまい、問題の重い場合にはWindowsの
起動そのものが出来なくなることも少なくありません。

しかしOSは、PCの購入をした時に同梱されているインストールCD/DVDを
使えばいつでも再インストール（再セットアップ）して修復させることもできます。

オペレーティングシステムの状態は買う前の出荷時の状態にまで
戻るため、ほとんどのエラーや破損ファイルを回復できます。

OSの再インストールによる修復の方法は最終手段？　の続きを読む

Wondows（ウィンドウズ）OS画面左下のスタートメニュー⇒終了オプション
⇒スタンバイ・電源を切る・再起動でパソコンを閉じようとしたら
、『Mand ［応答なし］　このプログラムからの応答がありません。ビジー状態か、入力待ちか、
または停止しています。～』
という黄色い！マークのメッセージが出てしまい、終了できない場合の、リカバリーでの解決方法について。

完全にシステムが止まっているか、処理動作中で一時的に待機中かどうか
状態を確認して、少し様子を見てから対処を行いましょう。

まず、エラーバルーンに記載されている通り、キャンセルを押すと無視して
Windowsに戻り、終了を押すとそのまま強制終了（シャットダウン）します。

しかし終了ボタンを押しても応答がない時は五分以上そのままの状態で、
Windowsの操作が回復するかどうか待ってみましょう。

ウィンドウズが終了せず電源が切れない時の解決方法は？　の続きを読む

パソコンの処理速度を高速化してスムーズに動作が行えるようにしたりエラー・故障の発生を抑えるように
カスタマイズする方法は、性能の良いパーツや容量の大きいHDD・メモリを導入するだけでなく、
システム的なチューンナップを行うことでも、エラーから復旧したり、快適なPC環境に適合させることができます。

不要なプログラムの削除

まず、市販のパソコンにはメーカーにより数多くのアプリケーションプログラムや
体験試用版の常駐ソフトウェアがあらかじめ購入時の段階でインストールされています。

これらのアプリケーションソフトウェアのうち、ほとんど使わない使用頻度の低いものを
『コントロールパネル』の『プログラムの追加と削除』からアンインストールして
消去したり、各操作画面から動作を無効にする、などのチューンナップを
実行することでCPUやメモリ、HDDの使用量が大分減って、動作も軽くなり、速度を復旧できます。

PCのシステムの機能をチューンナップして復旧する方法とは？　の続きを読む

Windowsのパソコンのファイルシステムが壊れてしまい、セーフモードなどの
起動方法を試しても直らず、どうやってもOS画面を開くことができない時は
再インストール用CD（WindowsのOSのディスク）をCD/DVDドライブに挿入して、
PC起動と同時に再セットアップ作業を行い初期化させることで修復できます。

しかしコンピューターの損壊がひどかったり、旧式のパソコン本体である場合は
その再セットアップ自体が途中でフリーズして止まってしまうケースもあります。

このパターンは特に困ってしまうトラブルで、ハードディスクドライブの内部のすべてのデータを消去してまで
行うのに、肝心の再セットアップが中断されてしまい結局パソコンが直らないどころか
HDDのファイルまでが消える上に、かえってシステムの問題が悪化してしまう事態に陥ってしまいます。

WindowsのOSの再セットアップ作業が中断してしまう場合は？　の続きを読む

ソフトウェアのプログラムやインターネットのページ作業が重くなりすぎて、
マウスやキーボードでの操作が一切受け付けなくなり
フリーズ（ハングアップ）が起き、いつまで待ってみてもて回復しそうにない場合、

そのプログラムのみの停止状態でパソコン自体のキーボード操作がまだ行える状態の時は、
WindowsタスクマネージャーからPCを緊急にシャットダウンさせてパソコンを復旧する手順を使う方が、
リセットボタンや電源ボタンを直接押すよりも比較的安全です。

まずはキーボードの『Ctrl』 『Alt』 『Del』キー（コントロールキー、オルトキー、デリートキー）の
三つを同時に押して、［Windows タスク マネージャ］画面を表示します。

次にメニューのシャットダウンを選択して、『コンピュータの電源を切る』か再起動』を押して、
システム的に電源をシャットダウンさせることができます。

フリーズしたPCを緊急シャットダウンして復旧する方法とは？　の続きを読む

ハングアップとはアプリケーションソフトウェアの動作が急に止まってしまい
キーボードやマウスの操作が利かなくなるフリーズした状態のことで、
この問題を改善しようにも操作ができないので、そのまま本体のリセットボタンを
押すか電源を一度切る措置を取るケースが多くなります。

しかしこの方法は、稀にレジストリやシステムファイル・ハードウェアの損壊を
招く可能性がありますので、本来はあまり使われるべきではない対処手段です。

まずは、すぐに電源を消されずにしばらくの時間そのままの状態で待ってみましょう。

CPUのスペックやメモリの容量が低いPCでは、ソフトウェアの動作に遅延が起こり一定の間操作が
利かなくなり、ある程度経ったら読み込み処理が完了して元に戻るケースはよくあります。

パソコンのハングアップによる不具合を修復するには？　の続きを読む

パソコンの起動中にいきなり画面が真っ黒になって勝手に起動が終了して、そのまま
再起動したり、電源がオフになってしまうトラブルが頻繁に起こってしまう時には注意が必要です。

まず、いつ唐突にパソコンの電源が落ちてしまうと、SHUTDOWN前に使っていた
アプリケーションソフトやウェブブラウザの画面まで強制的にログオフとともに閉じてしまいます。

書き込んでいたテキストや作成中だったプログラムファイルまでもが
データを上書き保存する間もなく消えてしまうのが特に痛い損失です。

また、シャットダウンがよく起こるような状態だと、いつPCそのものが完全に動かなくなったり
OS画面に入れなくなってしまうと、より深刻なトラブルに発展しないとも限らないおそれがあります。

シャットダウンは特に、パソコンを長時間連続使用している時に起こりやすく、
メモリやハードディスク、CPUに多大な負荷や熱暴走が掛かって起こることが多いです。

パソコンがシャットダウンで強制終了するエラーから修復するには？　の続きを読む

アメリカのApple社から販売されているMacintosh（マッキントッシュ）のパソコン上では、
近年のiMacやMacBookなどの新製品の登場とともに、
Mac OS Xの性能も年々発展していてとても快適に使えます。

しかしそれでもやはりコンピューター上ではどうしても時々エラーや容量の負荷といった
アクシデントが原因で、展開中のプログラムがフリーズ（ハングアップ）して止まってしまい
何も入力がきかなくなることがあります。

お使いのアプリケーションソフトウェア、またはシステムが
フリーズして操作ができない時の強制終了の仕方について。

Macパソコンがフリーズした時の強制終了の仕方は？　の続きを読む