WindowsのパソコンやMacのPC、またスマートフォンやタブレット、サーバ、NAS、外付けのSSDやHDD、
あるいはSDメモリーカードやUSBメモリ、DVD-RWのディスクといったマシンや補助記憶装置が、
突然に故障したり、誤ってファイルを削除してしまうと、データが開けなくなってしまします。
そんな時に、コンピューターやストレージから失ったデータを後から復活させることができるかどうか、
検査をして問題の状況を解析するには、どのようにすればいい？という疑問について解説いたします。
パソコンやスマホからデータを失う原因とは？
まず、パソコンやスマートフォン、タブレット端末、メモリーカードといった電子機器から、
個人用の大事なデータを失うトラブルが出てしまう主な原因について。
たとえば、パソコンのパーティションやメモリーカードに大量にデータがたまったため整理して、
不要なものを削除する際に、誤って必要なファイルを選択して消去するミスがよく起こりえます。
また、データ記憶装置にアクセスする際に勢いでうっかりストレージのディレクトリに、
フォーマット（format）をかけてしまい、丸ごと初期化で削除するアクシデントもよくあります。
ほか、ファイルの拡張子のプログラムがエラーや有害ファームウェアの影響で書き換わって破損したり、
SSDやHDDのパーティションやRAIDのディスクアレイの構成が崩れて開かなくなるトラブルもあります。
もしくは、パソコンやモバイル端末、NASなどの機器が故障して起動しなくなったり、
データ記憶装置が強い衝撃や水濡れ、経年劣化で壊れて読み込みできなくなる「物理障害」も多いです。
何らかの理由でファイルやフォルダーが開けなくなった時は、まず何が原因かを分析して、
どのような方法で修復、またはどういったサポートで復旧してもらうかの把握が重要になっていきます。
失ったデータと同じものを再度取得できるか確認する
次に、データを失った際には、まずどこかに同じファイルやソフトウェアが、
まだ別の場所にあって再度取得できるかを一通り確認されてみてください。
たとえば外付けHDDやDVD-Rやクラウドストレージに、前に同じデータをバックアップしていたり、
SDカードにコピー元の写真画像が残っている、またOSのイメージディスクを作成していた、など。
一例として、Adobe InDesignのDTPデータを復元する方法についての解説ページを参考までに。
もしくは、手持ちのダウンロード用のディスクに必要なデータが含まれていたり、
インターネット上でフリーのファイルやプログラムを再入手できる、ということも多いです。
また、破損したデータを予備の「BAKファイル」の拡張子名を変更して元に戻せることもあります。
削除したファイルを復元できるか検査するには？
次に、誤って削除したファイルを後から復元できるかどうか検査をする対処方法について。
まずは大きく分けて、自分でソフトウェアの機能を使って消えたファイルを復元するやり方と、
専門業者の復旧サービスの方に依頼をする2つの方法があります。
一般の個人ユーザーでは、『救出データ復元』といった市販のデータ復元ソフトを使用する方法が便利です。
間違えてデータを消去した対象のパソコンや外部のUSBメモリ、SDカード、外付けHDDなどの機器に、
データ復元ソフトの機能でスキャンをかけて、残留した拡張子の痕跡を検知して修復する仕組みです。
データ復元ソフトの試用の体験版を使う
またデータ復元のアプリケーションソフトを購入する前に、先に対象のSSDやHDDやメモリーカードに、
ドライブスキャンだけ掛けて、失っていたファイルが検出できるかどうかを検査して確認したい、
という方のために、多くのソフトの企業から体験版（試用の提供版）のプログラムが配布されています。
これらはあくまで試供品のユーティリティなため、直接復元をする機能までは備わっていません。
ですが、かわりにファイルの復元ができるかどうかのスキャンをして、
拡張子が痕跡から読み取りできるかどうかの診断をする機能が備わっています。
データ復元ソフトウェアを購入してインストールされる前の判断基準として、大変役立ちます。
また、【ポータブルSSDから削除したデータファイルを復旧するには？】の解説ページも参考までに。
ほか、市販のデータ復元ソフトの多くはDVDブートやUSBブートとしてプログラムを立ち上げて、
直接WindowsやmacOSにインストールしていなくても機能を使うこともできます。
ソフトウェアで拡張子の読み出しができない事例
なお、補助記憶装置にフォーマットされたファイルシステムによっては、
対応されているアプリケーションソフトでしか読み出しができないことが多いです。
そのためソフトウェアの購入の前には一応注意をして、製品の仕様をご確認ください。
一方で、個人でできる範囲では、多くのファイルが検出に失敗したり、
拡張子が破損した中途半端な状態で復元される場合も多いです。
できるだけ多くの消えたファイルを、なるべく正確な形で元に戻したい、という際には、
プロのデータ復活のサービスの事業に注文をして、修復してもらう方法がより確実です。
ストレージの読み込みのエラーの問題を解析する
次に、ストレージの読み込みができずディレクトリと内部のデータが開けない時に、
デバイスに起きているアクセスのエラーなどの問題を解析して修復する手法について。
まず、Windowsの場合はエクスプローラー（ファイルマネージャー）を開いて、
「PC」の画面で対象の外付けHDDやUSBメモリのアイコンが表示されているかをご確認ください、
そちらのストレージの名称がありましたら、右クリックして「プロパティ」⇒「ツール」と進みます。
「チェック」のボタンを押すと、ドライブ装置に起きているエラーが解析されます。
不具合が見つかりましたら「ドライブのスキャンと修復」を押すと、復旧の動作が実行されます。
macOSパソコンの場合は、「First Aid」（ファーストエイド）の機能で修復を試すことができます。
あるいは、SSDやハードディスクに搭載されている「S.M.A.R.T.」のモニタリング機能を読み込む、
メーカーで提供しているものや市販のソフトにある、修復のツールで回復させてみる手法も便利です。
他のOSやスマホ、タブレットで認識させてみる
また他のOSのパソコンやスマホ、タブレットにUSB接続すると、自動でエラーが修復されて、
正常に認識されて内部のフォルダー・ファイルにアクセスできるようになることもあります。
しかしNAS（ネットワークドライブ）など、パソコン以外で使われているハードディスクには、
WindowsやmacOSからでは読み込みができないジャーナリングファイルシステムであるものが多いです。
それらのストレージのデータをパソコン上で開くには、専用のソフトウェアが必要です。
ですが、RAIDアレイに組み込まれたHDDや専用の電子機器の仕様で暗号化されたストレージは、
個人での読み込みが非常に困難で、個人の範囲では実質ほぼ不可能、というケースも多いです。
パソコンのどのパーツが壊れたかをチェックする
次に、パソコン本体が故障してしまいOSの正常な起動ができなくなった時の対処方法について。
まずは、PC本体の内部のどのパーツに異常が起きているかを調べていくことが重要です。
電源自体がまだ付く状態でしたら、電源ランプがどのように点灯・点滅しているか、
メーカー製品ごとのマニュアルで調べて、付き方によって異常を判別することができます。
また、コンピューターに深刻な不具合が起きた時はマザーボードからビープ音が鳴ります。
こちらもマザーボードの製品によって、どのような間隔で音が鳴るかによって、
問題の原因となっている箇所を判別することができます。
壊れた部品の交換が自身では難しそうな時は、パソコン修理のサポート店で作業を代行してもらえます。
ほか例として、アプライド 様での、
万が一のデータ紛失の際はぜひアプライドにご相談ください! の解説も参考までに。
またオペレーティングシステムに重度のエラーが出ている時は、青い背景と白い文字の画面が出て、
「エラーコード」という警告が表示されます。
こちらのコードの英数字によって、どういったエラーが起きているかを確認できます。
プロのデータ復活のサービス業者で診断をしてもらう
しかし、ハードウェアの機器の内部パーツのうち二次記憶装置そのものが故障してしまった時は、
そのままでは中身の貴重なプログラムやファイルにアクセスできなくなります。
パソコンから取り外したSSDやHDD、USBメモリ、SDカード、DVD-RW、コンパクトフラッシュといった、
データを保管していた機器に通電をしてもランプが付かずに起動ができなくなり、
デバイスが認識しない時は、ショートやパーツの劣化などの物理障害が起きた可能性が高いです。
SSDの基板の破損やHDDのヘッドクラッシュなどの、重度の障害が起きて自身では完全にお手上げ、
という時には、専門業者のデータ復活のサービスセンターにて、診断をしてもらうことができます。
データ復旧サービスセンターの多くでは、電子機器の破損の状態を先に検査してもらえる、
『初期診断のサポート』が実施されています。
検査による状態の解析と、実際のデータ復旧の作業の工程を分けてもらえるため、
診断の結果によって本格的に依頼を出すかを決めることができる、大変便利なサポートです。
