普段、外付けのハードディスクといった用途でお使いのLANDISK（ランディスク）が、
突然にパソコンなどのコンピューターから認識できなくなり、HDDが故障したと見られる状態で、
ファイルサーバーのデータにアクセスできなくなったら、どうすれば修復ができる？という疑問について。
目次
NASのHDDのヘッドクラッシュとは？
まず、内部のファイルやデバイスの認識エラーなど障害の原因はいくつか挙げられるのですが、
LANDISKへの読み込みが完全に不可の場合で、特に筐体から「カタンカタン」といった異音が鳴っている時は、
ハードディスクがヘッドクラッシュを起こして、LANDISKが故障してしまった可能性が特に高いです。
HDDのヘッドクラッシュとは文字通り、強い衝撃によりヘッドのパーツが破壊される、
ハードディスクドライブのストレージに起こる、ハードウェア的な物理障害のことです。
ハードディスクドライブまたはリムーバブルディスクパック型のハードディスク装置が、
衝撃を受けてヘッドの部分が円盤（ディスク）に内部で衝突したため、
ヘッドまたは磁性面に傷がつくなどの、損傷を受けてしまうことを指します。
衝撃のみならず、ホコリや湿気の侵入やHDDの劣化でランディスクの内部破壊が起こる可能性もあります。
ハードディスクドライブのヘッドクラッシュの分類
次に、ヘッドクラッシュには以下のようなトラブルに分類されます。
・ディスクの部分にヘッドが接触している状態の、「ヘッド完全接触型」。
・ヘッドがディスクに吸着している状態の、「ヘッド吸着型」。
・円盤の部分にヘッドが円盤に付いたり離れたりする状態の、「ヘッド断続接触型」。
・プラッタの軸にずれが生じてしまう状態の、「プラッタ軸不良」。
サポート修理とデータ復旧との違いとは？
次に、上記の障害で最も起こりやすいのが『ヘッド完全接触型』です。
ヘッドクラッシュが起きた場合、修理サポートセンターにお問い合わせをして
LANDISKを郵送または持込で発送することで、HDDの取り換えにより修理をしてもらうことができます。
また例として、LANDISKの内蔵ディスク（HDD）の1台が故障した場合の対処方法の解説も参考までに。
ですが、この場合はヘッドクラッシュしたHDDを交換してNASを修復する形です。
なので、通常では内部に残ったままのデータの復元の作業までは行われません。
軽度のヘッドクラッシュでまだデータの読み込みが何とか可能であれば、
すぐにバックアップを取ることで、ランディスクのHDDが完全に使えなくなる前に、
ギリギリでデータの喪失を回避できる場合もあります。
また、NASで障害が出た時にはデータをバックアップできる？という疑問については、こちらのページにて。
基本的に、故障したハードディスクからファイルを取り出すには、一般の個人では難しいため、
プロのデータリカバリーサービスにLANDISKを提出して、復旧をしてもらわれることを推奨します。
RAID機能でのリビルドによる復旧とは？
次に、RAIDとして複数台のハードディスクドライブが一台のNASの中に収納されているタイプの、
LANDISKの製品の場合は、どれか一台のHDDがヘッドクラッシュなどで破損してもまだ大丈夫です。
壊れたハードディスクを新品と入れ替える形で、ドライブベイから抜き出して交換します。
そして、他の内蔵されているHDDのボリュームに残っているファイルやフォルダーを、
新しく交換したディスクに書き込み直す形で、ディスクアレイの状態を修復します。
LANDISKの起動をし直したら、手順に沿ってリビルドの機能により新しいハードディスクにも、
ヘッドクラッシュが起こらずに残った方のHDDにあるデータがコピーされて、元通りに復元できます。
データ復旧センターにてファイルを回収してもらう
ですがもしも、落雷や水害などの影響で、LANDISKの複数のHDDが同時に故障して、
完全に読み込みができなくなった場合には修復できる？という疑問について。
まず、リビルドができない状態になると、やはり個人ではほぼ復旧が不可能です。
その際、LANDISKに保存していた貴重なデータファイルやプログラムを修復するには、
物理障害とNASの製品に対応されている、データ復旧サービスセンターにて、
壊れたHDDの部分からファイルを取り出して、必要なデータを回収してもらうことができます。
ヘッドクラッシュは物理障害のため、論理的な障害と比べると復旧がやや難しくなるのですが、
成功報酬型でなおかつ実績の高いデータ復旧サービスも数多くあります。
