ネットワークカメラがインターネットに繋がらない原因は?

ネットワークカメラ』 (network camera)は、レンズに映した映像をインターネットに接続して
リアルタイムの中継や録画ムービー、スナップ写真として閲覧ができる電子機器です。

カメラが設置された場所を遠く離れた場所からいつでもデスクトップパソコンや
ノートパソコンやなどのコンピューターで状況を確認したり、
機能を遠隔操作することもできる、大変便利なハードウェアです。

主に防犯カメラや、業務での顧客に向けての中継用カメラとして用いられて、
個人・法人を問わず近年ではネットの発達とともに普及が始まっています。

付属のハードディスクレコーダーでインターネットに接続してリモート機能を使い、
パソコンなどに専用のユーティリティーをインストールして開き、
外出先でいつでもカメラの映像をリアルタイムで中継して閲覧できます。

また、防犯カメラなど各製品によっては、以下のように便利な防犯機能が数多く搭載されています。

主なネットワークカメラの特殊な機能

・オート・手動で警告音(警報)を鳴らす。
・スナップ写真を撮る。
・ビデオ映像を録画する。
・赤外線モードで夜中も鮮明に映像を撮る。
・動体感知や人体感知の機能で反応して、画面の前で動きがあったら
 写真付きメールを管理者宛てに自動的に送信する。

その分、設置する際に最初はインターネットで見れるようにするために
少しばかり複雑な設定を行って、それらをすべてクリアする必要があります。

自分自身で市販のネットワークカメラを購入してみたけど
リモート監視機能などの設定を実際にを行うと非常に複雑で難しい、

または前に防犯監視カメラの取り付け工事を行ってもらった際に、インターネットの設定もすべて
代行で行ってもらっていたので、急に繋がらないトラブルが出た時に自分自身では何が原因であるか
よくわからないと、いった疑問について、下記にて一例を記述していきます。

※ネットワークカメラの製品やサービスの提供元によって仕様が異なります。
 特に英語版の機材はインストール時のセットアップを慎重に行ってください。

※先に付属の取扱説明書やインターネット上のオンライン解説書を確認して、
 何か設定をし忘れている操作が残っていないか見直してください。




LANケーブルを差し込んでいないか、Wi-Fi接続を設定していない。

まず、カメラに付属したレコーダーに自宅・自社で契約されているインターネットの
プロバイダで使っている有線のLANケーブルを差し込み忘れていないか確認してください。

レコーダーは有線のみ対応されているものと、Wi-Fiの無線(ワイヤレス)にも対応された機種があります。

有線用のモデムがなくて無線LANルーターしかお持ちでない場合は、
LANケーブルをルーターの充電器のコネクタに差し込んで繋げます。

自宅のパソコンで防犯カメラなどのビデオ映像を閲覧する場合は、
同じインターネット回線(IPアドレス)だと通常、見れない仕様の物もあります。

レコーダーで使っているWi-Fiのサービスとは別の回線につなげるか、
お使いのコンピューターの方で閲覧してください。

ルーターが一時的に繋がりづらくなっている

無線LANルーターに同時に複数のコンピューターで接続すると、回線の速度が
低めなサービスプランで契約している場合、Wi-Fiが一時的に重くなることがあります。

また、いつの間にかルーターのバッテリーが切れていたり、電源を入れていなかったり、
天候や配置の影響で電波が届きにくくなることが原因である場合も多いです。

長時間の外出をする前にはなるべく、液晶モニターの画面などでネットワークカメラの画像が
しっかり映っているか管理画面を開いて確認してみることをおすすめします。

カメラがレコーダーと繋がっていない

よくあるミスの一例として、次のようなパターンもあります。

・カメラの方のICアダプターを電源コンセントに入れていなかった。
・ワイヤレスのカメラのバッテリーが切れていた。
・カメラの電源スイッチをオフにしていた。
・各コードのコネクタが外れていた。
・インプットとアウトプットのポート(信号の出入口)を間違えて差し込んでいた。

 オフラインでつなげたモニターを開いてもカメラの映像が映らなかったら、
 電源や配線の状態を一通り見直してみましょう。

パスワードの入力を間違えている

製品ひとつごとに指定されたカメラIDや登録時に設定したパスワード、
ルーターのSSIDやPIN、モバイル端末にログインするための専用パスワードの
文字入力をミスしている、というパターンもよくあります。

特にレコーダーのキーボードはマウスを使って入力したり、その他の小型な端末の
キーボード機能は指でタップして入力するので、文字の打ち間違いが多くなりやすいです。

一度、簡易的でわかりやすいパスワードに設定し直してから再度入力し直してみてください。

ユーザー登録やサブドメインの作成がまだできていない

ネットワークカメラのメーカーごとにインターネット上で映像をリモート接続して
閲覧するための専用のサイトが用意されているサービスも数多くあります。

これらはサービスにもよるのですが、最初に専用ページのサインアップの時に
ユーザー登録をして個人ごとのサブドメインを作成したりすることが必要になります。

まだ設定を行っていなかったら、ユーザーガイドに沿って登録の作業を順に行ってください。

ISPのポートの番号が解放されていない

セキュリティシステムを提供しているサービスの専用サイトから監視カメラの映像をパソコンなどで
閲覧するためには、割り当てられたポート(port)の番号の解放という設定が必要になります。

パソコンからウェブブラウザを開いて契約されたISPのIPアドレスをURLアドレスの欄に貼り付けて開きます。

そしてインターネットサービスプロバイダ(ISP)の専用サイトのページで
マニュアルに従って番号を指定して許可する、といった設定を行います。

操作方法がわからない場合には、契約されたISPのカスタマーサポートに問い合わせてみてください。

レコーダーに割り当てられたIPアドレスが変更された

無線(ワイヤレス)のWi-Fiなどの環境では、
Dynamic DNS(DDNS)など、IPアドレスが固定されていない設定になっていると
インターネットへの接続のたびにアドレスの数値が頻繁に変わります。

そのためその都度、別のURLを入力してログインし直さなければならない場合があります。

これを直すためにはレコーダーのネットワーク設定でDDNSの項目を
固定のモードに変更して再設定するか、そのインターネット回線のIPアドレスをウェブブラウザの
Google ChromeやMicrosoft Edge、FireFox、Safariなどで開いて、手動設定でIPアドレスを固定します。

モバイル装置専用の番号を指定していない

モバイル端末からインターネットカメラの映像を見るには、パソコンとは別に専用の
モバイルポートの番号やユーザー名、パスワードなどを設定する必要が出る場合もあります。

モバイル用の管理機能でのユーザー設定に必要な項目が
いくつかありますので、これらを順にレコーダーやパソコンで指定します。

専用のサイトを経由せずに直接IPアドレスを開いて管理画面に入るタイプのカメラは管理機能でも
簡単に設定できたり、ローミングのネットワーク設定でWi-Fiに接続できる物もあります。

サーバーで一時的にメンテナンスや障害が起きている

あまりないトラブルなのですが、閲覧や操作をリモートで行える専用ページを
提供されているサービス元のサーバーが一時的にメンテナンスの状態になったり、
サーバーダウンの障害でアクセスできなくなっている、などの状況も考えられます。

緊急で予備のログインページが用意されていたり、復旧までの状況がオフィシャルページで
書かれたりしていないか、気になる場合にはシステムの管理会社に確認されてみてください。

レコーダーかHDD、カメラ、ルーターのいずれかが故障した

カメラに付属する電子機器も、いつ故障してもおかしくありません。

特に安い製品だと故障もある程度起こりやすいので、長く使っていきたい際には
ある程度の値段のカメラを選んで購入することも検討されてみてください。

複数台設置したカメラのどれか一台が映らなくなった時は、
もしセットで予備の分が残っていればそちらと付け替えをすればまた映ります。

ハードディスクがヘッドクラッシュなどの物理障害で故障した時は、
新品と交換してレコーダーを起動して、フォーマットを行ってください。

他にもネットワークカメラの製品やサポート、プロバイダによって、
さまざまな個別の設定を行う必要が出てくることもあります。

もし機材が故障した場合は、メーカーのカスタマーサポートか販売店、
または、設置工事や修理を担当されている専門業者に問い合わせて、
持込みか送付、出張サポートで注文して原因の確認と復旧の作業を行ってもらってください。