DVD-RやDVD-RW、DVD-RAMのディスクを、パソコンのドライブ装置に入れて作業の完了後に取り出そうとしたら、
シャッターの金属部分がドライブ部分に残ってしまい、違うディスクを入れようとしても認識しない、
またはディスクが取り出せない場合、どうすれば修復することができる？という疑問について解説をしていきます。
DVDドライブのイジェクトボタンを押してみる
まず、DVDドライブ装置の正面に小さな穴が開いていますので、
そこに針などを指して、奥にあるイジェクトボタンを押してみてください。
これで引っ掛かりが解除されることが多いので、もう一度パソコンの電源を入れて
トレーが引き出されてディスクが取り出しできるかどうか試されてみてください。
また、電源の付いた状態でDVDドライブのふたを少し軽く押したり引いたりしてみてください。
一方で、この時点でドライブ装置のランプ自体が付かずに通電していない時はドライブ装置を一旦取り外して、
別の方法で取り出しを試みるか、サポートのサービスで対処してもらう必要が出てきます。
パソコンの内部からパーツを取り外して換装する
次に、イジェクトボタンを押してもトレーが出てこない場合、今度はパソコンからドライブ装置を取り外して、
針を入れて慎重に動かしたり、下に向けて軽く振ってみると金属の引っ掛かりが外れるかもしれません。
もし書き込みエラー（error）が発生してから引き出せないトラブルが起きた場合は、
DVDドライブが繰り返しの書き出しなどによる摩耗により故障した可能性もあります。
接続コードの傷みが原因の可能性もありますので、パソコン自体もケースを開けて見直してみてください。
また、【CDやDVDディスクが再生できない時の原因と復旧方法は？】の解説ページも参考までに。
デスクトップパソコンの場合はPCケースの構造にもよりますが、固定ネジを外して、
ケーブルをコネクタから取り外し、スライドさせるように取り出します。
DVDドライブが搭載されたパソコン本体が故障した時は？
DVDドライブの装置を自分で分解するとうっかり故障させてしまうリスクはあります。
また、お使いのパソコンがまだ保証期限内でしたらメーカーサポートに出して、
直してもらうか交換してもらえます。
DVDドライブも値段がとても安くなっていますので、新しくPCショップで買って、
内蔵の壊れた装置と交換をするのも選択手段です。
ほかに、「CD書き込みウィザードを完了できません」と表示されるトラブルでの対処法も参考までに。
一方で、パソコン自体が正常に開けなくなった場合は、DVDドライブ自体はまだ故障していなくて、
別のPC本体に一時的に移し替えることで、正常にトレーを開いてディスクを取り出せる可能性もあります。
壊れたパソコンからDVDドライブを自身で取り外すのが難しい、また内部のSSDやハードディスクも読み込みできない、
という場合には、専門業者のデータ復旧サービスにて、まとめて対処してもらうこともできます。
専門業者のパソコン修理サービスで直してもらう
次に、私設のパソコンサポート店でも、DVDドライブの交換作業は行ってもらえます。
パソコン製品の製造メーカーのカスタマーサポートの場合、パソコンに残っているデータは、
規約によりお預かりの際には初期化の措置により全て消去されます。
そのため、預ける前にはいったんSSDやHDDにあるファイルやフォルダーのバックアップが必要です。
ですが私設のPC修理店でしたら、多くの店舗で中身のデータを残したままでの作業もしてもらえます。
また、パソコン修理リペアマスター池袋店 様での案内なども参考までに。
ほか、DVD-R自体は安価でお手軽に、電気店やオンラインショッピングで購入できます。
ディスクに必要なデータが残っていて取り外せない時の対処
バックアップのない大事なデータが書き込まれたDVDやCDのディスクが入ったまま
パソコンの内蔵ドライブ、または外付けのドライブ装置から取り出せない、という場合には、
ふたが開かないまま無理にデータ記憶デバイスの円盤を引っ張り出そうとすると、
ディスクの盤面にキズが付くなどして貴重なデータが読み込めなくなるおそれがあるため、
プロのPC修理店かデータ復旧サービスで取り出しをしてもらわれることをおすすめします。
