ハードディスクドライブが不調になった時の復旧の方法は?

パソコンなどの機器に搭載されたハードディスクドライブに不調が出て、正常に機能しなくなった場合に、
PCのシステムの修復機能からエラーを修復してHDDを読み込み直したり、
デバイスのディレクトリに保存されたデータファイルが開けないトラブルが起きた場合に復旧をするには、
どのように実行すればいい?という疑問について。

ハードディスクドライブが破損する不具合とは?

まず、パソコンの中枢的なパーツのハードディスクドライブ、あるいは外付けHDDやRAIDケースの内部の回路が、
物理的に破損してしまった状態になると、並みのエラーや故障よりも深刻な不具合が起こりやすくなります。

次に、起動や読み書きの操作が不能になったハードディスクは、「プラッタ」という記録円盤の部分か、
そのディスクのセクタに読み書きをする「ヘッド」や「アーム」の部分が、
クラッシュという、特に深刻な不調の問題を引き起こしている状態であることが多いです。




磁気ヘッドがプラッタに吸着するヘッドクラッシュとは?

もし、HDDから「カタカタ…」「コトン、コトン、」「キー…」といった普段と違う変な音が鳴り響き出したら要注意です。

磁気媒体(magnetic media)で製作されているハードディスクドライブは、
酸化鉄を中心にコバルトやクロムが表面に添加されている、
磁性体(マグネティック・サブスタンス)のディスクに、データを格納する仕組みの記憶媒体です。

そして、電磁石をリング状にして磁気を集中させた内部パーツで、データをディスクに書き込みするための、
「磁気ヘッド」(magnetic head)が、重要な回路として組み込まれています。

この磁気ヘッドの部分が、衝撃や老朽化などでプラッタ(円盤の形状のデータ書き込み用のディスク)に吸着して、
離れなくなった故障の状態を、ヘッドクラッシュ(head crash)と呼びます。

HDDから「カタカタ…」と異音が鳴ったらヘッドクラッシュが発生している可能性が高いため、作業を中断して、
すぐにすべてのアプリケーションソフトウェア(Application Software)を閉じてください。

また、ハードディスクドライブのヘッドクラッシュとは?という疑問について、さらに詳しくはこちらのページにて。

既にデータファイルの読み出しができなくなっていたら、基本的にはそれ以上の通電を行わないようにして、
プロのデータの復旧サービスの方で、HDDからのサルベージの対処をしてもらわれることをお薦めします。



デジタルデータリカバリー

不調になったHDDのデータをバックアップ

次に、まだ何とかOSがまともに起動できる状態でしたら、すぐに外付けハードディスクやDVD-R、
またはUSBメモリなどのデータ記録媒体を接続して、デバイスに読み込みをします。

そして、普段使っているバックアップツールを使うか もしくは手動で、
パソコンの内部の大事なデータをバックアップして、予備の分を保存する形でデータを復旧します。

その作業が終わったら、そのまま電源をオフにします。

ひとまずそれ以上は、パソコンを起動しないようにしましょう。

また、NASの不調とデータの復旧について、詳しくはこちらのページにて。

ですが、いつ破損が悪化するかわからないため、
 なるべく専門のデータリカバリーサービスに出して、見てもらわれることを推奨します。

フリーズやシャットアウトですぐパソコンが閉じる時は?

もし作業の途中でエラーやフリーズ、急なシャットアウトが起きたり電源が落ちてしまい、
バックアップが実行できない時は、同じくそのまま電源をオフにして、起動しないようにしましょう。

また、例えばインターネットの動画で故障の状況が映し出された映像では、
ハードディスクドライブの中身が開けられて、
モーターの部分や破損した内部回路の状態がわかりやすく剥き出しになっています。

ですが、実際にHDDが故障してしまった時は、決して自分で蓋を開けたり分解したりはしないでください。

異物が付着して精密機器が完全に破損したり、余計にデータが復旧しづらくなるおそれがあります。

壊れたハードディスクを新品に交換するには?

次に、HDDは精密機器なので、プラッタ(円盤)の回路の中にミリ単位での小さなごみや埃が入ったり、
湿気が入っただけでも、更に深刻な不調である、物理的な破損の問題を引き起こす可能性があります。

一例としまして、ハードディスクからの異音が鳴りやまない場合は、まず自然に直ることはなく、
次第に物理障害が進行して、最終的には完全にPCでの認識ができなくなってしまいます。

壊れかけてきたハードディスクはPCケースを開けて、ドライブベイから取り外してパソコン本体から抜き取ります。

そして、新品のハードディスクドライブを購入して、そちらに付け替えて交換を行ってください。

また例として、ネットの執事が教えるパソコン修理 様での、
ハードディスク(HDD)の故障原因とその症状まとめの解説も参考までに。

その後、DVDドライブの装置にOSの起動ディスクを読み込ませて、
WindowsなどのOSをインストールして、初期化させるのと同じような形でPCを再構築してください。

開けなくなったHDDのデータを復旧するには?

これらの一連の作業を、個人で行うのが難しそうな場合は、専門のパソコン修理事業に注文をして、
HDDの交換やOSのインストールし直しの作業を、代行してもらわれることもお薦めします。

保存されたファイルを何とかして読み出したい時は、同じく専門のデータ復旧サービスへの注文を行う方法があります。

故障したハードディスクからデータを取り出すには、データ復旧サービスセンターのプロの設備で、
クリーンラボにて精密作業をしてもらい、プラッタからファイルを読み取りしてもらう必要があります。