iPadやiPhoneがWindowsで正常に認識しない時は?

Appleのモバイル端末:iPad(アイパッド)やiPhone(アイフォン)、iPod(アイポッド)を
充電のためパソコンのUSBケーブルに接続したところ、液晶画面にAppleマークが表示されるだけで
Windowsのコンピューターに認識できない場合は、どうすれば正常に接続できる?という疑問について。

まず対応策として、付属の充電器の方で十分なまでに充電を行います。

一度iPad/iPhone/iPodの電源を切ってから再度起動して、少し不要なファイルや機能を
削除するなどして容量を軽くします。

次にWindowsのパソコンを再起動して、場合によってはiTunes(アイチューンズ)の
アンインストールをしてから最新版をインストール・セットアップします。

次にiPad/iPhone/iPodをDisk Mode(ディスクモード)で接続し直します。

そのプロセスでエクスプローラーとiTunesを起動状態にしてiPad/iPhone/iPodをUSB接続すると、
iTunesではデバイス表示がなく、またエクスプローラーは「応答なし」と出てくる場合は、
iPad/iPhone/iPodを「設定」から「リセット」をして、その状態でパソコンにUSB接続してみます。

次にDisk Modeに入るとWindowsの右下のインジケータで「USBリムーバブル…」の
確認はできるものの、エクスプローラで開かない、という場合は、
タスクバーから「安全な取り外し」を実行して取り外し、再度つなげ直します。




次に、「¥F:~」などの扱いで認識はされているものの取り外しの実行が正常にできなかったり、
またiTunesでは「iPad/iPhone/iPodが接続されましたが認識できません。再接続してください」
とポップアップ画面が表示されて、使用しているパソコンやiTunes自体は問題なく使用できる、
こういう場合は何が原因でどうすれば修理できる?というご質問について。

今使われているパソコンは、もう一台のiPad/iPhone/iPodを使われているマシンと別で、
もしMacBookやiMacなど違うパソコンをもう1台お持ちでしたら、そちらで改めて接続して
iTunesをインストールしてみると、認識できる可能性があります。

または、iOSのアップデートができる状態でしたら、そちらを実行されてみてください。

更新と同時に、エラーが修復される可能性もあります。

リセットをしても直らない場合だと、たとえば中古で購入していた場合は、販売したお方が
iPad/iPhone/iPodのアカウント設定やユーザー情報をうっかり十分に消去されていないまま
出品されていた可能性も考えられます。

一度出品者の方に電話かメールでお問い合わせをされてみた方がよいかと思います。

中古品の場合は、最初からOSがシステム的な破損を引き起こしていたり、
部品の物理的な故障が出ている可能性も無いとは言い切れません。

やはりiPad/iPhone/iPodの問題をAppleサポートに聞いてみるか、Apple製品に
対応されているパソコン修理サービス店に問い合わせて見てもらわれるのがより確実です。