インクジェットプリンターや複合機、レーザープリンター（printer）を使用する際に、
なぜか特定のインク、またはすべてのインクが出てこない、またはトナーが反応しないトラブルが起きて、
用紙に印刷できない場合は、どのようにすればいい？という時の、主な直し方の手順について。
目次
プリンターからインクが出なくなるトラブルとは？
まず、例としてHP（ヒューレット・パッカード）のA4カラー複合機のプリンターの機能で、
例えば黒インクだけが急に出なくなったり、色がかすれてきた場合に対処について。
黒色のインクは普通に使用していくと消耗が早いため、ひとまずインクの残量を確認してください。
次に、ノズルの目詰まりを解消する「ヘッドクリーニング」を行ってみてください。
ヘッドクリーニングの手順は、コントロールパネル⇒プリンタとその他ハードウェア
⇒プリンタとFAX、と進んで、複合機などのアイコンを右クリックします。
印刷設定⇒ユーティリティ⇒「ノズルチェック」と「ヘッドクリーニング」を選択します。
（製品やOSのバージョンによって、表記がある程度異なる場合があります。）
「スタート」を押して、終了したら「ノズルチェックパターン」で状態が直ったかどうかを確認してください。
ですが、トレー自体に重度の汚れやパーツの故障といった不具合が出ている時は、
専門のサービスにて、プリンターの修理をしてもらう必要が出てきます。
レーザープリンターのトナーの残量を確認する
次の例として、Canon（キヤノン）のレーザービームプリンター（カラーレーザー複合機）の、
Sateraを使用している場合での対処方法について。
まず節電モードを解除して、ユーザーマニュアルやヘルプを参照に操作して、
複合機（multi-function copier）の「状態確認」のボタンを押してください。
「デバイス状況」→「トナー残量」で、インクの残量の状態を確認します。
交換が必要、と表示されていましたら、近いうちに新品への換装が必要です。
トナーがさらになくなっていくと、印刷の品質劣化の警告が表示されます。
そのまま印刷を限界まで続けると、次第に用紙にプリントした画像の色が薄くなり、
また故障の原因にもなりかねないため、あまり無理に使われずになるべく使用をストップしてください。
複合機のメンテナンスと補正を実行するには？
次に「メニュー」のボタンを押して、「調節/メンテナンス」→「プリント色ずれ補正」などの、
調整機能による直し方をひととおり試してみてください。
新品に交換した直後にトナーからインクが出ない場合は、まずプリンターの本体のモニターの画面か、
パソコン上のアプリケーションソフトウェアから、何かのエラーメッセージが表示されていないか確認してください。
トナーのカートリッジを、所定の位置に差し込んでいたはずが、
トレーに正常に固定されて入っていなかったり、別の色のトレーに差し込んでいるミスもありえます。
または外見が似た種類で、そのプリンターに対応されていないトナー製品を買っていて、
差し込みしてしまった、というケースもありえますので、十分にお気を付けください。
インクカートリッジのシールやふたを外していなかった
あるいは、固定されたテープやプラスティックのふたを外していないためにインクが出ない、
ということも考えられます。
また、少しカートリッジを振ってみたり、インクの出口が乾燥したりしていないか確認してください。
詰め替え式のインクトナーの場合は、透明ケースの内部で空気のスペースができていて、
塗料が出口から出てこない状態になっていないかどうか、見直してください。
中古の製品の不良品を交換してもらう
次に、製品の初期不良により、トナーが最初から故障している場合もあります。
また中古のトナーを購入した際に、故障した製品に当たってしまった、ということもあります。
その際には、購入メーカー先のサポートセンターに問い合わせて、
壊れているインクトナーを郵送で提出して初期不良交換を行ってもらってください。
一方で、画像やPDFといったファイルの方に破損が出てしまい、拡張子の展開や印刷ができない時は、
デジタルデータリカバリー様といった、専門事業のデータ復旧のサービスセンターで、
修復をしてもらうこともできます。
トレーに付着したホコリやゴミ、汚れを掃除する
また、EPSON（エプソン）のインクジェット複合機 ColorioやNEC（日本電気）のMultiWriter、
OKI（沖電気工業）のCOREFIDO2、ブラザー工業（brother）のA4カラーレーザープリンター JUSTIOといった、
各プリンターの製品のトレーがインクやホコリで汚れてくると、正常に接続ができないこともあります。
印刷機のトレーとその周辺のインクやホコリ、小さなごみなどの汚れを慎重に拭いて、
また取り外せるようであればトレーを一度外して掃除をして、再度付け直してみてください。
かなり汚れがひどいと壊れてしまっている場合があり、その際はトレーの交換が必要です。
また例として、コニカミノルタの複合機といった製品のサポートといった解説も参考までに。
代わりの新品の正常なトナーに交換してみて、メンテナンス機能をひととおり試してみても直らない時は、
プリンター自体が汚れや熱暴走、回路の破損などの原因で故障しているおそれもあります。
印刷機の修理サービスセンターで直してもらう
もし、どうしてもインクが出てこないために印刷ができない場合は、
購入された販売店、または製造元のメーカー企業のカスタマーサポートセンターに問い合わせて、
修理に出されてみることをおすすめします。
または、緊急につき即日のスピード訪問などのプランですぐに修理をしてもらいたい、という場合には、
専門で営業されています、プリンターを取り扱われた、
私設のコンピューター機器の修理サービス店に問い合わせて見てもらわれることもおすすめです。
