プリンター（複合機）でパソコン上のテキストファイルや画像・ウェブページなどを
印刷しようとしたら『このドキュメントの印刷に失敗しました』とエラーメッセージが
インジケータに表示されて、プリント用紙への印刷作業に失敗してしまった場合、
どのようなことが原因でそれにどのように対処して修復を行えばよい？という疑問について。
主な原因として、プリンタに用紙が入っていない、電源が付いていない、
USBコードがポートに接続されていない、紙詰まりやインク切れ、
またプリンターの内部にゴミやホコリなどの異物が詰まっている、などが考えられます。
印刷に失敗した時はインジケータの吹き出しアイコンを開いて、表示画面で
ドキュメントの印刷の取り消しを選択されて一度印刷の実行指定を解除してください。
プリンターまたは複合機に一見異常が見られない場合は一度電源を消してみて、内部を開いて
ゴミを取り除くなどしてから再度電源を起動させて接続して、再び印刷を実行されてみてください。
次に、WindowsにUSB接続されたプリンターを共有していて、その時は別のWindowsのPC2台から
印刷できていて、プリンターが接続されたPCのOSをLinuxに変更したところ、
WindowsのPCのうち一台から印刷ができなくなり、設定は同様のローカルポートでのプリンタ指定、
そのPCからは、ネットワーク上にLinux PCも、接続されたプリンターも見えて、
Windowsのトラブルシューターも問題を発見できず、PCの上では、印刷ジョブは正常終了しても、
プリンターが反応せず、もう一台のWindowsのPCからは、同じ設定の同じドライバで動作できている、
こういう場合、他にどういったところをチェックして修復する必要がある？というご質問について。
まず、OSのデバイスをデバイスマネージャーから一度アンインストールして、再起動します。
次にネットワーク設定もリセットして、最初から設定をし直してみます。
それでもドキュメントの印刷に失敗する場合は、何かのアプリケーションソフトを
新しくパソコンに加えたための影響なども考えられます。
ご契約されているネットワークのプロバイダーサービスに
複数のコンピューターにつなげる際の何かの制限がある、という可能性も考えられます。
こういう際には、やはり一度プリンター製品のメーカサポートか
専門のコンピューター修理サービス店へお問い合わせをして直接見てもらわれるのが確実です。
ほか例として、ノジマ 様での、【Edgeで不具合】プリンターで印刷ができません、どうすればいいですか？ の解説も参考までに。
何度も紙詰まりが連発したり、電源は動くけれど変な音がしてドキュメントの印刷ができない、
といった場合は、印刷機械の故障が発生している可能性があります。
あまり無理に動かしすぎるのは控えて、ハードウェアの機器の修理サービス店に出して
直してもらわれることをお薦めします。
