TeraStationでファームウェアの更新に失敗した時は?

BUFFALO(バッファロー)から発売されています、ネットワークドライブ(NAS)の製品の
『TeraStation』(テラステーション)を日々お使いの際に、製品の機能制御のためのシステムである、
ファームウェア(firmware)を、ネットワーク回線を通してアップデート(update)することもできます。

ですが、途中で何かの原因で回線の接続が途絶えたりエラーが発生するなどして、更新に失敗したり、
もしくはTeraStation自体が最初からアップデートの時に検出できない、といった理由により、
プログラムが読み込みできなくなった場合には、後から復旧できる?という疑問について。

テラステーションの製品の一覧

・BUFFALO:TeraStation TS51210RHシリーズ 12ベイ ラックマウントモデル 96TB TS51210RH9612
・バッファロー:テラステーション TS51210RHシリーズ 4ベイ ラックマウントモデル 32TB TS51210RH3204
・TeraStation WSS 2012 R2 Standard Edition搭載 4ドライブ NAS 16TB WS5400DN1604S2
・テラステーション TS5410DNシリーズ 4ドライブ 16TB TS5410DN1604
・NAS TeraStation 3400 16TB RAID NAS

TeraStationがNAS Navigatorに認識しない時は?

まず、TeraStationがインターネットにつながらずNAS Navigator2に認識しない、という場合について。

ひとまずは、無線LANルーターが夏場の熱でダウンしていたりと正常に動いていない状態になっていないか、
LANケーブルがしっかりと接続されていて、マニュアル通りに設定して繋がっているかどうかを確認します。

または、NAS本体が『EMモード』(復旧モード)などのエラーを引き起こしている場合は、
TeraStation5000シリーズ ファームウェア アップデータ」といった更新用のプログラムを、
公式ホームページからパソコンにインストールしてセットアップすることで、復旧ができます。

インストールしたTeraStationのアップデート用のアプリケーションソフトウェアが、
お使いの製品の型番に対応されたものと一致しない場合は、アップデートに失敗するおそれがあります。

ホームページからインストールされる場合には、必ず製品の名称をご確認ください。




パソコン本体の動作環境を確認する

また、パソコンのオペレーティングシステムがかなり古いものである場合は、
最近のアプリケーションソフトやハードウェアでは動作環境(hardware requirement)が不十分で、
正常にユーティリティーの稼働が出来なかったり、途中でフリーズするおそれがあります。

動作環境の基準を十分に満たしたパソコンの本体で、
NAS Navigator(ナス・ナビゲーター)の使用をおすすめします。

WindowsとmacOS/Mac OS Xで、またTeraStationとLinkStationの製品によって異なる、
各種のファームウェアのアップデーター(updater)は、こちらからダウンロードすることができます。

テラステーションのファームウェアの更新に失敗したら?

テラステーションの本体のファームウェアを更新している最中に、
落雷や地震、水害、ないし誤ったコードの引っ張りやNAS本体の転倒、無線LANルーターのダウンなどで、
停電や断線が起きてしまうと、途中で作業が止まってしまいます。

場合によっては、フラッシュROMの書き換えによるテラステーションのアップデート失敗して、
正常にNAS(ネットワーク・アタッチド・ストレージ)の機能が動かせなくなるケースもあり得ます。

停電のトラブルの方は、UPS(無停電電源装置)を設置することで、ほぼ回避ができます。

無線LANルーターは、夏場にはある程度、涼しい方の室内に置かれることをおすすめします。

NASのシステムが破損している時は?

もしTeraStationのファームウェアを更新している途中で止まって失敗した場合は、
再度状態を整え直して、アップデートの作業のやり直しをされてみてください。

また、NASにアクセスできない原因と修理の方法については、こちらのページにて。

停電やネットワークの断線などの影響で、TeraStation自体がソフトウェアまたはハードウェア的に故障してしまい、
アクセスができなくなった時には、ファームウェアの更新や各種のトラブル解消の操作で、復旧をされてみてください。

それらの作業でも直らなければ、BUFFALOのサポートに問い合わせて、修理に出されてみてください。

データ復旧サービスで内部のファイルを取り出ししてもらう

ですが、まだNASの内部のハードディスクに必要なデータが入っていて何とか取り出ししたい、という場合について。

まず、TeraStationではほとんどの場合、複雑なRAIDの機能で使われているために、
パソコンで専用のファイルシステムでのフォーマットを読み込めるアプリケーションソフトを使う必要があります。

ですがそれでも、一般の個人ではHDDに保存されているデータファイルを読み出す方法がうまくいかないことが多いです。

NASが完全に壊れてしまい、ファイルが開けない時には、専門のデータ復旧サービスセンターに問い合わせて、
TeraStationのHDDからのデータを取り出ししてもらわれることをおすすめします。