Windows（ウィンドウズ）のパソコンをお使いの際に、急に強制終了でOSが閉じてしまい、
その後でぐるぐると再起動が繰り返されてデスクトップが開き直せないトラブルが出た時には、
どのような方法で修理をすればいい？という疑問について、解説いたします。
自動的にシャットダウンするトラブルの原因
こちらのページでは、主にユーザー様から頂けましたご質問と回答を元に、
コンピューター上でのトラブルの事例と解決方法を記述いたします。
まず、Microsoft Windows（マイクロソフト・ウィンドウズ）のパソコンで、
インストールがされているオペレーティングシステム（カーネル）では、
時々、自動的にコンピューターがシャットダウンする「強制終了」が起こることがあります。
この不具合は、Windowsのアップデートに失敗したり、アプリケーションソフトのエラーが出たり、
問題のあるソフトウェアをインストールしてしまった時に発生する可能性が高くなります。
あるいは、メモリやCPUで使用量が多くなりすぎた時のへの負荷などの原因でよく起こります。
また以前に筆者の所有するマシンで、OSが今よりだいぶ古いバージョンのWindowsの時は、
再起動しては途中で止まったりぐるぐるとシャットダウンして繰り返すことが今よりもありました。
バージョンが古いオペレーティングシステムや、性能が低いパーツの一昔前のパソコンでは、
やはり最近のマシンに比べると、コンピューター全体が不安定で、
エラーや破損のトラブルが起きやすい面がどうしても出てしまいましたね。
強制シャットダウンが起きた後は、自動的に再起動をしてまたすぐ止まるループが出ることもあれば、
電源ボタンを再度押さなければ、起動が止まったままになってることもあります。
これらのアクシデントは、システムの回復をする機能を使ったり、問題の出たパーツを換装する、
またはプロの修理関連のサポートにて修復をしてもらうことで、その多くは直すことができます。
ウォームスタートをしてもシステムが回復しない時は？
次に、ウィンドウズのパソコンでコンピューターの電源を切らずにシステムを再起動する、
ウォームスタート（warm start）で立ち上げ直しても問題から回復しない時の対処について。
まず、パソコンがだいぶ熱くなっていて内部にたまった熱がそのままで残っていたり、
CPUクーラーのファンや排気口などに蓄積したホコリやゴミが速度遅延やエラーの原因だった時は、
すぐにはシャットダウンの問題から回復しないことがあります。
その際には、ソフトウェアのリセットではなく、電源を一度シャットダウンして、
マシンをしばらく置いて冷ましてみてください。
その間、PCケースのふたを開けてファンのプロペラに溜まった汚れを取り除いてみてください。
ウィンドウズが強制終了と再起動を繰り返す時は？
次に、それでもなおウィンドウズのパソコンが何の前触れもなく勝手に強制終了したり再起動して、
または時々 正常に起動できて、その後でまた何度も繰り返す同じ問題が出る時の対処について。
まず、電源を入れ直してもWindowsが正常に起動しない問題が発生する前の数日間あたりで、
何か新しくインストールしていたアプリケーションソフトがあったり、
アップデートしたプログラムがあったかどうかを思い返してみてください。
最新のウイルス対策ソフトのアップデート版など、重いソフトウェアが入っていたりすると、
スペックによっては動作環境が満たされずに強制終了と再起動を繰り返す状態などの、
システム異常が出てしまう可能性もあります。
PC関連のトラブルは、ソフトウェアのインストールの際に起こるものも多いです、
最近で何かプログラムを加えられた場合は、一度アンインストールで消去されてみてください。
他に強制終了と再起動が頻繁に起こるケースでの考えられる理由として、USBメモリーなどを、
USBポートに差し込んだまま電源を入れると、正常に起動できなくなることが多いです。
一度マウスとキーボード以外の全部の周辺機器を外して、再度起動をされてみてください。
「Windowsを起動できませんでした。」と表示される問題
次に、ウィンドウズのパソコンを起動しようとすると、黒い画面に白い文字で、
「次のファイルが存在しないか、または壊れているためWindowsを起動できませんでした。」
と警告のメッセージが表示される時に、問題を解決する手順について。
まず、WindowsのOSのバージョンによって少し対処法も違うのですが、
システム修復用のディスクがあれば、DVDドライブの装置のトレイに入れてみてください。
Windows 11や、10、8では、システム修復ディスクなどの回復プログラムから、
「詳細オプション」の画面を開いてみてください。
そして、「システムの復元」や「スタートアップ修復」などのリカバリーを実行してください。
Windows XPでは、青色のセットアップ画面でRキーを押して「回復コンソール」を使ってみてください。
Cドライブの空き容量を拡張する
また、Cドライブの内部の空き領域がほとんど埋まっているなどの容量的な問題も考えられます。
オペレーティングシステムの起動がひとまず復旧できて、デスクトップの画面が開けましたら、
エクスプローラーの「コンピューター」の画面から、保存されたプログラムをチェックしてください。
そして不要なソフトウェアをアンインストールや、外付けHDDなどへのデータの移動を実行してください。
一方で、ローカルディスク（C:）のパーティーがあるSSDかハードディスク自体に、
回路の摩耗による破損といった深刻な故障が出ていた場合は、別のストレージへの交換が必要です。
SSDやHDDの基板やモーターが破損すると、システム的な修復の方法では直せなくなります。
故障したSSDやHDDの内部に保存されたままの大事なファイルを取り出しておきたい、という際には、
専門のデータ復旧のサービスにて、拡張子の読み込みによる救出の作業を行ってもらうことができます。
Windows 11や10で再起動がループするエラー
次に、最近のWindows 11や10が突然止まって、その後自動的にパソコンが起動するも、
ログオン画面やデスクトップの画面まで進む前に、もしくは画面が開いて、
すぐに再起動（Reboot）されて、その状態が何度もループするトラブルの対処方法について。
まず、Windows 11ないしWindows 10のOSはそれまでのバージョンより改善されていて、
不具合が出る数は減っているのですが、アップデートの失敗などで破損することはあります。
また、コンピューターウイルスに感染した影響でプログラムが破壊されて、
深刻なエラーやカーネルの破損してしまっているケースも考えられます。
ひとまずはアンチウイルスソフトのウィンドウを起動して、スキャンを実行されてみてください。
あるいは、Windowsのレジストリがソフトウェアの増加と長年の使用で肥大化していたり、
システムファイルが破損してしまっているケースもあります。
そのままではウィンドウズがまともに開けず確認もできない、という状況の場合は、
やはりこちらの場合も、オペレーティングシステムの機能を回復させる必要が出てきます。
青い画面の詳細オプションの機能で修復する
ひとまずは、一度Windows 11や10、8のパソコンの電源を切ってからコンセントも抜いて、
しばらく放置してPC本体を冷まして、30分～1時間程度は休ませてください。
その後パソコンを起動させて、状態が元に戻らなかったら、
再起動の際にロゴ画面が出た時にリセットボタンを押しての中断を2回繰り返してください。
すると3回目のパソコンの起動時に、自動修復の機能が実行されます。
青い画面で「オプションの選択」と表示されたら、「トラブルシューティング」を開いて、
「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」と進んでください。
そしてこちらから、セーフモード（safe mode）で起動できるかを試してみてください。
（古いWindowsでは、F8キーを数回押してブート画面から「セーフモード」で起動ができます。）
システムの復元やスタートアップ修復のツールで回復
もしセーフモードで立ち上がらない時は、また「詳細オプション」の画面を開いてください。
各項目から、システムの復元やスタートアップ修復などのWindowsのOSの回復ツールを、
ひととおり選んでそれぞれの修復の機能を試してみてください。
詳細ブートオプションの画面からWindowsを修復する手順について詳しくは、こちらの解説ページにて。
また、デスクトップ画面からでも「設定」→「システム」→「回復」と進んで、
「オプションの選択」の表示に移ることができます。
リカバリー用のディスクをDVDドライブで起動する
これらの機能でなかなか直らないようでしたら、次はパソコンに同梱されたOS回復用のディスクか、
メーカーから送られたリカバリー専用のディスクを、起動時にDVDドライブに挿入してください。
そしてディスク内のプログラムから、Windowsの修復を試してみてください。
これでもう一度起動し直して、途中で再起動を繰り返す問題が起こらずに、
ログオン、デスクトップの画面が開いて、しばらく動かして何も異常がなければ、
無事、ウィンドウズ内のシステムファイルの修復は完了です。
また通常の再起動を行ってみて、正常に起動ができるかどうか確認をされてみてください。
上記の方法で元の状態に直ることも多いのですが、それでも再起動の繰り返しが止まらない場合は、
リカバリーディスクからOSの完全なクリーンインストールを行って、工場出荷時の初期状態にしたり、
SSDやハードディスクの初期化まで行う最後の回復手段を実行することも考えてみてください。
ハングアップの頻度が増えた場合は？
次に、パソコンのハングアップ（フリーズ）の頻度が急に増えてしまった時には、
まずCPUファンといった冷却装置が十分に作動していないことが理由であることも多いです。
Windows 11や10といったOSのパソコンの内部にある、CPUの排熱が弱いと見られる時は、
冷却装置の箇所の掃除をしたり、時にはCPUクーラーの交換も考えてみてみてください。
パソコンの画面が固まってしまう不具合が出た時に直す手順について詳しくは、こちらの解説にて。
また上記と同じくSSDないしHDD、メモリ、CPUの使用量のチェックをして、
同じく不要なアプリケーションソフトを停止したり、削除をしてください。
インターネットの閲覧中にシャットダウンが出る時は？
次に、パソコンの電源を入れてインターネットの閲覧をしていたら急にシャットダウンし始めて、
それが何度も繰り返される状態になった時の対処法について。
まず、パソコンのOSの種類と購入日、スペックによるのですが、
かなり以前の、またはスペックの低いPCパーツで構成されたパソコンでしたら、
どこかのパーツが故障したか、重いページを開いたためのフリーズした可能性があります。
ネットサーフィン中に起こった場合、コンピューターウイルスに感染した可能性も高いです。
あるいは、テキストや画像が多すぎるページを開いて負荷が出たり、
有害なファームウェアのプログラムが仕込まれているページを開いた可能性もあります。
セキュリティの問題もあるため、明らかに一般的ではない変なサイトにはご注意ください。
メモリやCPUを高い性能の製品に換装する
次に、それでも数日に一度の割合で、デスクトップの画面が表示された後に、
フリーズや強制終了、再起動が繰り返し発生してしまう時の対処方法について。
まず、アクセスランプが点滅していてマウスが動くかどうかを確認してください。
電源の長押しでシャットダウンをした後で、どこかで止まることがなければ、
SSDやHDDには問題がなく、他のパーツに不具合が出ている可能性もあります。
ウィンドウズでフリーズが頻繁起こる場合、パソコンのメモリやCPUの性能が低いことと、
古いOSに新しいソフトウェアを使用していることで発生するケースも出てきます。
またほかにも、グラフィックカードやマザーボードのスペックの不足で、
間接的に破損の原因を作っている可能性もあります。
特に画像や動画の編集ソフトや、最新のアンチウイルスのソフトを使用していると、
動作環境がぎりぎりか不足気味により、動作が止まることが多かったですね。
Ctrl+Alt+Delキーで、タスクマネージャー（Task Manager）の「詳細」を開いて、
どのパーツにどのソフトが負荷を掛けているかを調べてみてください。
そして、より性能の高いメモリやCPUの製品への換装を検討されてみてください。
またCPUクーラーがCPUの上でしっかりと固定されていなかった場合は、熱暴走が起きて、
パソコンが止まってしまいやすくなるため、交換される時にはよく点検を行ってください。
ほか、パソコン修理本舗 様での、パソコンが再起動を繰り返す原因と5つの対処方法 の解説も参考までに。
マザーボードも長く使うと故障しやすくなり、実際に壊れかけた時は、
アクセスランプがずっと付いたままになって、動作が停止したり極端に遅くなることもあります。
パソコンの修理サービスで修復をしてもらう
またSSDの使用回数の限度に達してしまい壊れかかっている、というケースもあります。
ほかにもパソコン本体から、今までにないカタカタ音が鳴り始めていたら、
HDDのヘッドクラッシュという重度の障害が起きている場合もあります。
シャットダウンしたままにしていたら、ひとりでにパソコンが起動し始めたという時や、
最終的に電源を入れてもディスプレイには何も映らなくなった場合は、特に重度の障害です。
Cドライブに入っている大切なデータも開けないので復旧したい、という際は、
電源が入らないとセーフモードも使えないので自力での読み込みは困難になっていきます。
もしウィンドウズの画面がループを繰り返して、いつまでも起動ができない時は、
パソコン修理のサポートセンターに出して、修復をしてもらうこともできます。
その際、SSDやHDDに入っているファイルは、同じく、
専門業者のデータ復旧サービスセンターにて、取り出してもらわれることもお薦めします。
これからも、パソコンのトラブルに関するご質問を、掲示板やメールフォームにて、随時受け付けています。
