携帯電話が故障した時にデータを復旧するには?

近年で広く普及している携帯電話やスマートフォンを日々お使いの際に、ある時通話ができなくなったり、
インターネットへの通信や、ファイルの展開ができなくなったりした際、故障が起きてしまったか、
あるいは別の外部的な影響で通信が出来ず、繋がらなくなった場合は、
どのようにすれば機能を回復したり、内部に保存されたデータを復旧できる?という疑問について。

携帯電話が正常に使用できなくなる主な原因

・充電器の電源コンセントが外れていて、バッテリーが尽きていた。

・液晶モニターが割れて画面が開かなくなったりタップができなくなっている。

・電子メールのアプリのサービスが終了している。

・どれかのボタンが押しっぱなしの状態になっている。

・台風や落雷、洪水、大雪、津波などの災害で、回線が遮断されている。

・電話会社との契約が、何かの手違いで変更または停止の状態になっている。

・携帯電話・スマートフォンの回路が故障している。

まずは携帯電話・スマートフォンの、現在での状態を確認して、ボタンが押し込まれたり割れていたり、
バッテリーが外れた状態になっていないか、またSDカードが衝撃で外れていないか、確認されてみてください。

電話回線やインターネットの通信の状況を確認

携帯電話やスマートフォン(Mobile phone)が故障してしまい、通話が繋がらなくなった状態か、
位置の悪さで回線やインターネットにアクセスできない状態であるかを、アンテナの表示で確認します。

次に、携帯電話の契約会社のコールセンターに、別の電話や電子メールなど他の媒体から連絡をして、
お住まいの地域で通信・回線の状況に問題が起きていないかどうか確認してみましょう。

台風や雷、大雪の通過中は、一時的に電話が繋がらなくなる可能性もあります。

携帯電話やスマートフォンの通信状況が復旧するまでの間は、上述のような別の連絡手段を使って、
通話・通信の対処をされることを推奨します。

モバイル端末が故障してしまったら?

携帯電話機(ケータイ)の本体が物理的に壊れている場合は、メーカー先の修理サポートに出して、
直してもらう必要があります。

また、端末を一時的に紛失してしまった際に、故障していた場合は、落とした衝撃で回路やボタンが破損したり、
水濡れ・水没や小さなごみといった異物の混入で壊れてしまった可能性があります。

携帯電話やスマートフォンを紛失した時は?という疑問については、こちらのページにて。

モバイル端末が破損して、回線の接続ができないトラブルが起きた時は、
ボタンのうちの一つが欠けていたり割れているくらいの軽度の問題でも、
パソコンのように代わりの部品をお持ちの方は一般の方では少なく、個人で復旧するのも技術的に難しいため、
モバイル端末を請け負われた修理サービスに出して、直してもらう必要があります。

修理サポートセンターで携帯電話を見てもらう

購入してあまり時間が経っていない段階で、高価で高機能な携帯電話やスマートフォンが
何かのアクシデントで故障した場合は、やはりメーカーの修理サポートセンターに出して、
その間は代替えのレンタルの端末、または他の以前に使っていた古い電話機で代用されるのが良いでしょう。

比較的すぐ簡単に直りそうな故障でしたら、ケータイの修理サービス店に、
即日スピードコースでの注文をされてみるのも、一つの解決方法です。

電話帳や電子メールは、携帯電話会社で提供されているバックアップサービスを
事前に設定されていれば、後からそちらで引き出すことができます。

また、端末の本体の機能自体が故障していなければ、ケータイショップから、
新しい携帯電話の端末にデータを移し替えてもらうこともできます。

例:auでの機種変更時のデータ移行方法。

https://www.au.com/support/faq/view.k20000001584/

携帯電話やスマートフォンのデータが開けない時は?

携帯電話やスマートフォンのデータが開かなくなった場合は、
どのような理由で繋がらないかを、一つずつ確認されてみてください。

値段の安い端末や、だいぶ古い機種本体でしたら、その機会に買い換えをされるのも良いでしょう。

しかし、内部の重要なデータファイルは、先に取り出しをする必要が出てきます。

また端末からSDメモリーカードを取り出して、USBカードリーダーを通して、
パソコンで読み込んでバックアップする形で、データを復旧することもできます。

SDカードや本体のメモリーにあるデータが、回路の破損のトラブルなどで開けない時は、
プロのデータ復旧サービスセンターに、携帯電話の端末、またはメモリーカードを出して、
ファイルの取り出しの作業をしてもらわれることをおすすめします。