パソコンにインストールして機能を拡張・向上させて便利に使える役割となる、あらゆるアプリケーションソフトウェアは、
プログラムにわずかな書き込みミスが遭っただけでも思わぬ動作異常が発生して、いわゆるバグ（bug）が出てしまいます。
アプリケーションソフトのエラーの発生
有償の高性能なシェアウェアでも、完璧なプログラムで構成されているとは限らず、
デバッグ作業でも見つからないエラーがたまに紛れています。
特に初回版であるバージョン1.0のソフトはよく発売後に購入をされたユーザー側から小さなバグが発見されて、
エラーが出たために、報告・クレームが発生することはよくあります。
ソフトウェアの初期バージョンにはむしろバグや動作エラーは付き物であることを前提に考えて、
割り切って購入された方が良いでしょう。
製作元ではインターネットを通して、修正用のパッチやアップデートプログラム・
そしてバージョンアップ版をホームページやダウンロードサイトで配布しています。
修正パッチによる修復
ソースコードの構成文としては正しくてもデータを作成されたプログラマーの認識外で本来の予定と異なる動作の結果が、
特定のパターンなどでの入力の処理で発生して、このバグにより、もしシステム上の深刻な障害が出てしまい、
作業に支障が出る場合は、やはり一度、製作元のサービスなどのホームページで修正パッチを探してみてください。
または、発売された直後の段階で購入したソフトウェアでバグのような不自然な動作が発生して
データのエラーが起きた時は、製作会社側にお問い合わせをされてみてください。
少し待てば正しいプログラム言語で修復できる修正パッチを作ってもらえたり、あるいはユーザー自身ですぐに対処できる
バグフィックス（bugfix）による、エラーの取り除きで問題の解消を行う方法を教えてもらえる見込みもあります。
互換性の解消
あるいは、バグが原因ではなく、アプリケーションソフトの互換性の問題や、他のユーティリティーとの相性、
パソコンのパーツのスペックなどの動作環境が満たされていない、といった別の原因であることが見つかることもあります。
新しくウィンドウズなどのオペレーティングシステムをアップグレードした際に、前に使えていたソフトウェアが
使用できなくなった、という際に、そのコンピューターでの互換性を解消するには、デスクトップのアイコンを
右クリック→「互換性のトラブルシューティング」→「推奨設定を使用する」でプログラムの修正ができる見込みがあります。
ほか例として、テックキャンプ 様での、バグとは？エラーとの違い・言葉の由来・事例について紹介 の解説も参考までに。
会社側にとってもむしろ大変ありがたいことですので、動作異常が見つかった時には
電話やメール・ファックスなどで積極的にお問い合わせをされてみると良いでしょう。
もし原因がどうしてもわからず、コンピューターやファイルの状態がおかしくなってしまったら、
専門のパソコン修理サポート業者やデータ復旧センターといったサービスに問い合わせて、状態を見てもらわれることをお薦めします。
