AndroidやiPhoneといった、スマートフォン（多機能型携帯電話）を日々お使いの際に、
誤ってスマホの本体を水没させてしまったり、重要なテキストや画像のファイルを削除した時に、
モバイル端末を請け負われたデータ復旧のサービスの事業を選ぶコツについて、解説いたします。
スマホに保存されたデータが失われる主な原因
まず、スマホ内のデータファイルが失われるトラブルが出てしまう主な原因について。
たとえば、アルバムのアプリにある一覧表示から写真画像のコマに一括でチェックを入れた際に、
誤って必要な分の写真や動画のデータを選択して一緒に削除してしまうミスなどがよくあります。
筆者の体験談として、スマホのカメラ機能で撮影した写真をパソコンから外付けHDDに移行した際に、
一部のデータがバックアップできていないことに気づかず、後で一括で元データを消していたことがありました。
また、スマートフォン本体にロックをかけてから設定していたパスワードやパターンを忘れてしまい、
やむを得ずにリセット（初期化）をすると、内蔵メモリーに保存されたデータも一緒に消えてしまいます。
この部類のトラブルは以前に筆者も家族のスマホで発生したことがあり、その後の労力が大きなものでした。
ほか、AndroidやiOSに重大なシステムエラーが発生したり、不正なアプリやコンピューターウイルスの影響で、
プログラムが破損してホーム画面が正常に開かなくなってしまうアクシデントも起こりえます。
もしくは、スマートフォンを落としたり強く圧迫して液晶モニターのガラス画面が割れてしまったり、
水没によるショートや強打によって内部の基板が破損して、正常に電源が付かない状態など。
ですが、これらのトラブルが出た場合でもまだ内部に保存されたデータはそのまま残っていたり、
あるいはファイルの痕跡データが残っていて、そちらから引き出してもらって復旧できる見込みがあります。
ファイルを誤って削除したりシステムが破損する論理障害
次に、iPhone（アイフォン）やXPERIA（エクスペリア）、AQUOS（アクオス）といった、
スマートフォンの内蔵フラッシュメモリやmicroSDメモリーカード、外付けのスティック型SSDから、
誤って必要なファイルを消去してしまった場合は、アプリの画面上ではデータの表示が消えてしまいます。
また、設定の変更やタップの操作でのミスをしてスマホを初期化してしまった場合も同様です。
ですが、すぐにストレージからデータが消えたわけではなく実際にはまだ非表示になっている状態です。
ここから新しく補助記憶装置のセクタに別のファイルが保存されると、次第に上書きされる形で消えていきます。
その前に専用のソフトウェアやサービスで痕跡のデータを読み取ることで、復元ができる可能性があります。
何度も電源を付けると内部処理がされて保存領域に負担がかかるため、データ復元の実行前は最小限にしてください。
ほかに、モバイルコンピューターのシステムに有害なファームウェアが侵入してプログラムが破損したり、
アップデートの際のエラーなどでOSが破損すると、正常にホーム画面が出なくなることがあります。
この場合 重度のプログラムの問題が出ている時は、個人ユーザーでデータを開き直すのが難しくなります。
その際に初期化をせずにデータを読み込み直すには、専門業者で内部のファイルの回収をしてもらえます。
このように、スマホ本体の外見や動作の面では問題がなさそうでもファイルなどへのアクセスができず、
システムの面で不具合が出ていてデータが見れなくなっているトラブルを、「論理障害」と呼びます。
落下の衝撃や水没、画面割れで端末が故障する物理障害
一方で、たとえばスマホの端末をうっかり固い床や道路に落として強い衝撃を与えてしまったり、
水濡れや水没をさせてしまうと、内部の基板といった回路が破損して壊れてしまうおそれがあります。
またコントローラーボードや電源回路が無事でも、液晶モニターのガラス面などが割れてしまうと、
正常に画面が表示されなくなり、実質的に閲覧やタップでの操作がまともにできなくなることがあります。
バッテリーの寿命が来た場合は、フタが自力で取り外し可能な構造の製品の場合は自身で交換できるのですが、
最近の多くのスマートフォンは、ケースが固く閉じられていて開かない仕様になっています。
あるいは、長期間スマートフォンが冷暖房の近くなど高温や低温、湿気にさらされて次第に傷んできたり、
長い年月の間 使い続けて内部の回路が経年劣化を引き起こして、突然端末が故障することもあります。
これらの不具合は論理障害よりも重度の問題であることが多く、プロの業者でなければ、
やはり内部に残っているデータの取り出しができない場合も多くなっていきます。
こういった、スマートフォンのモニターや基板、電源装置、ボタンなどの箇所が、
物理的に破損して壊れてしまいデータが開けなくなるトラブルを、「物理障害」と呼びます。
また、microSDカードや外部接続のSSDが故障した場合は自力で読み込みをするのは実質的に不可能なため、
プロのデータ救出のサービスで分解と内部ファイルの抽出をしてもらうことが、唯一の解決策です。
ファイルをスマホのフォルダーから消去した時の対処法
次に、スマホ内のフォルダーから画像や動画、文書といったファイルを間違えて消去した時の対処法について。
まずストレージへの新しいデータの保存は、上書きによる痕跡の消失を防ぐためいったんお控えください。
特に、誤ってOSの初期化（リセット）をした後は同時に多くのシステムのプログラムが書き込み直されていて、
以前のデータの痕跡がだいぶ上書きされてしまっているおそれがあります。
ひとまず、契約している電話会社のアカウントやGoogle、Appleのクラウドなどの場所にサインインをして、
電話帳やアドレス帳、メール、写真、ムービー、テキストなどが自動でバックアップされているかをご確認ください。
初期化して消えてしまったデータを復元する方法について詳しくは、こちらの解説ページにて。
アプリの追加や更新も一時控えて、インターネットへの接続もいったん切っておかれることを推奨します。
一方で、データの誤った消去でなくシステムの不具合によりスマホが正常に開けなくなった時は、
更新プログラムのアップデートやセーフモードでの起動をすると、自動で修復できることもあります。
スマートフォンの回路が壊れて動かない時の対処法
次に、スマートフォンの内部回路が壊れてしまったと見られる時の対処法について。
まず、液晶モニターが割れただけで電源やOS自体がまだ正常に起動できる時は、
付属のUSBケーブルをパソコンに繋げて同期接続をして、一部のデータを開いて回収できることが多いです。
ですが、電源ボタンや基板、メモリチップなどのさらに重要なパーツが故障して動かなくなると、
電源を付けたらさらにショートして故障が悪化する危険が大きいため、いったん通電をお控えください。
その際には、損壊した部分のパーツを交換する形で修理を行ってもらう必要が出てきます。
もし水濡れや水没した時は、SDメモリーカードやSIMカードをすぐに抜き出してて水分を拭き取ってください。
また、【スマートフォンが水濡れや水没をした時の対処方法は？】の解説ページも参考までに。
そして、モバイルコンピューターやデータ記憶装置は精密機器であるため、
更なる異物の混入などによる破損を防ぐため、くれぐれも自力での分解はされないようにご注意ください。
データ復旧サービスの業者に依頼する際の選び方
次に、スマートフォンから失ったデータの復旧に対応されている専門業者は、
パソコンのデータ救出と比べると、ある程度 総数が限られてきます。
まずNTTドコモやauといった携帯電話会社では、オンラインを通してバックアップされている電話帳などの、
一部のデータが記録に残っていれば状況次第で、修理した後または新しい端末への移行をしてもらえます。
ですがスマホ本体の故障を直す際には、基本的に規約のため本体のデータは一度 全部初期化されます。
一方で、スマホスピタル 様といった私設のスマートフォンやタブレット端末の修理サポート店の方でしたら、
基板や液晶モニターの修理の際に、保存してあるデータはそのままで直してもらえます。
また必要なファイルを削除してしまったり、基板やチップに重度の破損が出て開けない時は、
専門業者のデータ復旧サービスセンターにて、内部のファイルやフォルダーを救出してもらえます。
例として、エーワンデータ株式会社 様での、スマートフォン、タブレットについて の解説も参考までに。
どのあたりまでの範囲で復旧の作業を請け負われているかは、各業者様によってサポートの幅が異なります。
モバイル端末からのデータ救出にかかるの料金の相場
次に、スマートフォンのモバイル端末からデータを救出してもらう際にかかるの料金の相場について。
まず一例としまして、以下の費用を参考にされてみてください。
システム上でファイルを失う論理障害では、30,000円～100,000円くらい。
端末の破損でデータが開けなくなる物理障害では、50,000円～300,000円くらい。
論理障害では金額が全般的に安く、物理障害ではより高度な設備と作業が必要になり高い傾向にあります。
値段が変わるその他の要素として、搭載されたストレージの最大容量が多いほど高額になっていきます。
また発生しているシステムの不具合やマシンの破損の状態によって難易度が変わり、料金も違ってきます。
注文の前には、多くの業者で端末の初期診断とデータ復旧にかかる値段の見積もりを出してもらえます。
データ復旧のサービスを選ぶ際には、料金の安さだけで判断をせず、サポートの体制や実績、
対応されている機器やトラブルの範囲、セキュリティ面での情報管理の体勢、お見積もりの的確さといった、
複数の要素をウェブサイトなどでチェックして、総合的に見て依頼をされてみることをおすすめします。
