コンピューターのトラブル解決などの新しいページの一覧

当ホームページの、データの復元（reconstitution of data）を実行する方法や、パソコンのトラブルの解消といった内容の、コンピューターで取り扱うファイルやシステムのリカバリーなどに関する、新しい投稿ページの見出しの一覧リストです。

ビデオカードが壊れた時にデータを救出するには？

画像処理装置の「GPU」（Graphics Processing Unit/グラフィック・プロセシング・ユニット）、
またそれが搭載されたビデオカード（Video card/グラフィックボード）が壊れてしまい、
パソコンの画面などが正常に開かなくなった場合には、どうすればコンピューターの内部の
ハードディスクやフラッシュメモリに保存されたデータを救出することができる？という疑問について。

ビデオカードの冷却用のファンを掃除する

まず、先にパソコンのケースを開いて、ビデオカードやCPUクーラーにある冷却用のファンに、
ホコリやごみといった異物がたまっていたら、
綿棒やピンセット、クリーニングキットなどを使って丁寧に除去してください。

パソコン本体を移動させたり、揺れたりした後、またはパーツを交換した後で
不具合が発生した時は、ビデオカードやそれぞれの部品、ケーブルが
しっかりと接続されているかどうかを、お確かめください。

ビデオカードが破損すると、NVIDIA（エヌビディア）のデバイスドライバに
エラーマークがついたり、Windwosの画面に白い線が浮かんだりします。

また、30インチなどの大型の液晶ディスプレイは、低い解像度でしかモニターの画面を映せなくなります。

最も確実なパソコンの修復の仕方としましては、新品のグラフィックボード（Graphics board）を新しく
購入して、現在マザーボードに取り付けてある故障したグラフィックボードと交換するか、
換装の作業を修理のサービスで行ってもらう方法です。

ビデオカードが壊れた時にデータを救出するには？　の続きを読む

ふたの開かないポータブルHDDのデータを復旧するには？

2.5インチでSATA方式の小型のハードディスクドライブが搭載された、
外付けHDDのポータブル・ハードディスク（portable hard disk）が、ある時 内部のディレクトリ（ボリューム）に、
突然アクセスができなくなり、しかもケースのふたが通常では開けないようになっている構造の製品の場合は、
どうすれば内部に保存されているデータファイルを復旧することができる？という疑問について。

カバーとUSBケーブルの破損が出ていたら？

まず、ポータブルハードディスクにもケースのふたが少し開きにくいだけのものと、
または分解ができるネジやカバーがなく、普通に取り外そうとしたら開くのが難しい仕様の製品とがあります。

たとえば東芝（TOSHIBA）製の あるポータブルHDDの製品は、ハードディスクの取り出し・交換用のふたが付いた、
外付けHDDケースの製品と異なり、簡単に取り外しができるようにするためのふたがなく、
ストレージの交換が前提とされていない構造の製品です。

後者の場合でHDDケースが故障してしまうと、Portable HDDのふたが開かない、またはかなり開きにくいために、
内部のボリュームに保存されたファイルやフォルダーが読み込みできなくなって、
違う方法、または専門のサービスで、データの読み込みを復旧する必要が出てきます。

ふたの開かないポータブルHDDのデータを復旧するには？　の続きを読む

Windowsの修復に失敗する時にデータを救出するには？

Microsoftのオペレーティングシステムである、「Windows」（ウィンドウズ）がインストールされたパソコンで、
ある時にコンピューターの調子がおかしくなり、システムの修復を行ってみたら何度やっても復旧に失敗して、
正常に開かなくなった場合には、どうすればハードディスクやSSDにあるデータを救出することができる？という疑問について。

ウィンドウズの修復に失敗した後で電源を切ってから再度起動する

まず、自動で または手動でのWindowsの修復の作業が何度も失敗してしまったり、
あるいは成功の表示が出ても、すぐに元の状態に戻ってしまう場合に復旧をする手順について。

ひとまずは、Windowsのパソコンの電源を切ってから電源コンセントを抜いて、
しばらく時間を置いてからもう一度電源を付けると、回復する場合があります。

また「セーフモード」（safe mode）、あるいは「セーフモードとネットワーク」でパソコンを起動してから、
Windowsを再起動してみることで自動的に問題が修復されて、OSの立ち上げが正常に復旧する場合もあります。

詳細オプションの画面が開ければ、ウィンドウズの「システムの復元」も実行されてみてください。

オペレーティングシステムを回復する作業は、専門のパソコン修理サービスの方で代行をしてもらうこともできます。

Windowsの修復に失敗する時にデータを救出するには？　の続きを読む

リムーバブルストレージが読み込めない時に復旧するには？

USBコネクタなどに差し込みして、コンピューターの外部から接続して読み込みするデータ記憶装置の一種である、
「リムーバブルストレージ」（removable storage）は、
USBメモリやSDメモリーカード、外付けHDD、ポータブルハードディスク、外付けRAID、
コンパクトフラシュ、CD-R、DVD-Rとその外付けドライブ装置、と数多く発売されています。

しかし、パソコンなどに差し込みをして接続した時に、デバイスが反応したというアイコンのサインの表示はされるけれど、
ディレクトリが展開できずにファイルを開けない、もしくはアイコンも出てこない、
というような場合には、どうすれば読み込みの状態を復旧することができる？という疑問について。

USBメモリが開かない場合に再度の差し込み

まず、お使いのリムーバブルストレージのUSBコネクタ（ケーブル）を接続しているUSBコネクタをご確認ください。

USB2.0とUSB3.0など、コネクタの色で判別ができます。

別のUSBポートに差し込み直すと、正常にストレージデバイスが認識されることが多いです。

またパソコンによっては、USBメモリをしばらく差し込みしていると、
USBメモリ本体が熱を帯びてきて、一度外してからすぐにまた差し込み直すと、
WindowsのエクスプローラーやmacOSのFinderで読み込めない場合があります。

その際には数十分ほど待って装置が冷めてから、またリムーバブルストレージを接続すると、復旧して開き直せます。

冷めた後でもストレージデバイスがどうしても読み込めない時は、故障した可能性が高いため、
それ以上の通電は控えて、専門のデータリカバリーサービスで復旧してもらうことを推奨します。

リムーバブルストレージが読み込めない時に復旧するには？　の続きを読む

ポータブルハードディスクを紛失した時に探すには？

お手軽に持ち歩きができる外付けハードディスク、その中でも2.5インチサイズのHDDが、
小型のコンパクトなカートリッジに導入されているデータ補助記憶装置である、
「ポータブルハードディスク」（portable hard disk drive）は、持ち運びに便利な製品です。

しかしある時、ポータブルハードディスクが家の中で見つからない、あるいはうっかり外出中に、
どこかで置き忘れたり落とした可能性があり紛失してしまったら、どのように探せばいい？という疑問について。

ポータブルHDDをなくしてしまった時の主な原因とは？

まず、ポータブル・ハードディスク（Portable Hard Disk）をなくしてしまった時のよくある原因と、リカバリーの方法について解説していきます。

たとえば、デスクの横と壁の隙間に落ちていたり、書類や書籍の間に挟まっていることが多いです。

キーボードの真下やモニターの裏側にずれていたために室内でうっかり短期的に紛失した、といったケースもあります。

また、大きな服の袖のポケットに一時的に入れていたら、そのままで忘れて服と一緒に、
洗濯機に入れて洗ってしまった、ということがないようにご注意ください。

例として、PC本体を置いている机やパソコンラックの位置とゴミ箱が隣同士の配置の時は、
ポータブルHDDなどの小型の機器や小物が横にずれて、気づかずに落ちて捨ててしまうケースもありえます。

なので、ゴミ箱の位置を変えるか、横に落ちないように工夫されてみることをおすすめします。

ポータブルハードディスクを紛失した時に探すには？　の続きを読む

東芝製のハードディスクの故障をチェックして修復するには？

東芝（TOSHIBA）製のハードディスクドライブ（Hard Disk Drive）の製品を、
パソコンや外付けのデータ記憶装置としてお使いの際に、少し読み込みの調子がおかしくなってきたため、
現在のディスクの状態は正常か、または長く使っていて故障の進行具合が進んでいないかどうかをチェックしたり、
問題から修復をするには、どのように操作をすればいい？という疑問について。

ウィンドウズのエラーチェックで修復するには？

まず、Microsoft Windows（マイクロソフト・ウィンドウズ）をお使いの場合は、
OSの標準機能のストレージのエラーをチェックして簡単な修復を行う「エラーチェック」が使えます。

デスクトップの画面からエクスプローラーを開いて、対象のCドライブ、
またはDドライブやリムーバブルデバイスのハードディスク型アイコンを選択します。

次に、「プロパティ」→「ツール」のタブを開いて、「エラーチェック：ドライブのエラーをチェックします」というメニューにあります、
「チェック」を押すと、スキャンが行われます。

「このドライブをスキャンする必要はありません」と表示されたら、キャンセルを押します。

「このエラーを修復する」と出た時は、「ドライブの修復」の項目を押して、
スキャンを行って、「～完了しました」と出たら、「閉じる」を押して、回復は完了です。

東芝製のハードディスクの故障をチェックして修復するには？　の続きを読む

マウントしたハードディスクのデータを復旧するには？

MicrosoftのWindwosのコントロールパネルにある「ディスク管理」といった、
ボリュームウィザードのなどの機能で、内蔵のハードディスクやSSD、または外付けHDDに、
新しくマウント（mount）をかけてから、間違えてフォーマットなどを実行して、保存された必要なファイルまで、
誤って消去してしまったと気づいた場合に、後からデータを復旧することはできる？という疑問について。

マウントしたHDDやSSDに誤ってフォーマットを掛けた時は？

まず、ハードディスクやSSDをマウントした後で、うっかり勢いで誤ってフォーマットを掛けるなどのミスで、
すべての保存データを初期化した場合は、WindowsやmacOSなどのゴミ箱フォルダーには、
表記の消えたファイルが移行されずに、そのまま画面の表示上では拡張子のアイコンが消えてしまいます。

そこで、「ファイル履歴」や「バックアップと復元（Windows7）」といった機能で事前に、
特定の必要なデータをバックアップしていれば、そちらから開いて保存する形で復旧できます。

OS上にストレージを乗せて読み込みするマウントの作業は主に、
増設したHDDや分割したパーティション、外付けのリムーバブルストレージで実行することが多くなります。

また、OSの標準機能であるバックアップのシステムは主に「ドキュメント」や「ピクチャ」といった、
ローカルディスク（Cドライブ）の中の、一部の特殊なフォルダーなどを対象とします。

そのため、フォーマットで失ったファイルは、予備の分が保存されていないデータがどうしても多くなります。

別の外付けHDDやRAIDといったリムーバブルデバイスに、手動や市販のソフトでバックアップをしていたり、
ネットワーク上のクラウドストレージや、ホームページのファイルマネージャーなどのサービスに、
以前にファイルをアップロードしていましたら、そちらを開いて確認してみましょう。

バックアップがなかった時は、専用のユーティリティやサービスを使って修復ができる見込みもあります。

マウントしたハードディスクのデータを復旧するには？　の続きを読む

HDDの差し込み口が欠けた時に復旧するには？

デスクトップパソコンやノートパソコン、外付けHDDケース、RAID、NAS、サーバー、レコーダーといった、
コンピューター装置で使用されている大容量データ記憶装置の
「ハードディスクドライブ」（hard disk drive）をマザーボードなどの基板に接続する際に、
接続部の一部が欠けて差し込みができない場合は、どうすれば復旧することができる？という疑問について。

ハードディスクが差し込みできず何かに引っかかる時は？

まず、インターフェースの金属部分ではなく、プラスチックの部分が少し折れているだけ、ということがあります。

たとえばSATA方式のHDDにあるL型の接続部は、稀に折れてしまい、外側に向かって折れているために、
基板（コントローラ）への接続の際に引っかかって差し込みができないことがあります。

デスクトップパソコンのHDDに取り付ける、電源ユニットの電源ケーブルやSATA/IDEケーブルのコネクタ、
またノートパソコンの裏側などにありますふたの内部にある、ハードディスクを入れる差込口は、
接続の際に指で少し折れ曲がっている箇所を整えるだけでも、すぐに当てはまりやすいです。

HDDがパソコンでなぜか認識できずにファイルが読み込みできない、という場合は、
専門のデータレスキューサービスにて、デバイスの認識の修復をしてもらうこともできます。

HDDの差し込み口が欠けた時に復旧するには？　の続きを読む

USBメモリを接続したらパソコンが再起動する状態から修復

Microsoft Windows（マイクロソフト・ウィンドウズ）のパソコンのUSBポートに、
USBメモリなどのデータ記憶装置を接続したら、青い背景と白い文字の出るブルースクリーンの画面に移り替わり、
操作ができなくなる場合は、どうすればその状態から修復して読み込みができる？という疑問について。

「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります」と出たら？

まず、USBメモリをつなげたら、「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。再起動できます。
停止コード PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA」といったメッセージが表示されて、
正常に操作ができなくなる問題が発生した場合に、修復をする方法について。

ひとまず、パソコンはいったん電源を切って、再起動を試みてください。

別のUSBメモリ、またはUSBケーブルで接続する機器をお持ちであれば、試しにそちらを接続されてみてください。

また、もし別のPC本体をお持ちであれば、そちらにUSBメモリを接続して、
内部のディレクトリとデータファイルが開けるかどうかを試されてみてください。

これで、USBメモリとパソコン本体のどちらに問題があるかがわかります。

ですが、ブルースクリーンが出た時は多くの場合、パソコン本体の方に問題が出ています。

USBメモリを接続したらパソコンが再起動する状態から修復　の続きを読む

デジタルカメラをSDカードのデータごと紛失した時の対処法

デジタルカメラやデジタルビデオカメラを普段、自宅や自社、外出中にお使いの際、
うっかりどこかで落としたり置き忘れるなどで紛失してしまった場合、カメラの本体と、
SDカードやxDピクチャーカード、コンパクトフラッシュなどのメモリーカードに保存していた
写真画像のデータを救出するにはどのように実行すればいい？という際の対処法について。

デジタルカメラをいつの間にかなくした時は？

まず、最初は慌てずに周囲を見回して、自宅や自社、あるいは外出中か、
どの場所でカメラを紛失されてしまったかを大まかに思い返して、
もし自宅内・自社内にある可能性がありましたら、それらしきところをひととおり探してみます。

小型のデジカメやビデオカメラは、ズボンやコートのポケットに入れたままにしていることも多いです。

うっかりデジタルカメラを入れたまま、服を洗濯機に入れて回してしまわないのようにご注意ください。

一眼レフデジタルカメラなど大型の本体は、持ち運びのバッグの奥や車の中などを探してみます。

また、SDカードやxDピクチャーカード、コンパクトフラッシュなどのメモリーカードを先に
カメラから交換などで取り外していましたら、本体ではなく、そちらにデータが残っているので
USBカードリーダー/ライターに差し替えて、パソコンにUSBポートからリムーバブルディスクとして
WindowsのエクスプローラーやmacOSのFinderでデータを開き直すことができます。

また、SDカードなどの写真画像データは使用した一日おきにこまめに別の補助記憶装置や、
クラウドストレージサービスなどにバックアップを取っておくと、後の復元作業にも便利です。

デジタルカメラをSDカードのデータごと紛失した時の対処法　の続きを読む