パソコンの本体の製品や周辺機器、パーツ、ソフトウェアといった商品を販売された店舗の一部で実施されている、
コンピューターに関するトラブルの解決や、故障したPCの修理をしてもらえるサポート、
また失ったデータの復旧を行ってもらえるサービスとは、どういうもの？という疑問について。
目次
簡単なトラブルの解決や修理もパソコン販売店で行ってもらえる？
まず、全国の各地で営業されていますチェーン店や個別の店舗には、パソコンや周辺機器の販売とともに、
ひととおりの故障の修理やトラブルの解決を代行してもらえるサポートを、実施されたところも数多くあります。
基本的には、故障したパーツの交換による修理や、オペレーティングシステムのリカバリー、
またネットワークセキュリティの設定や、基本的なソフトウェアのインストール、軽量化、
といった代行作業を中心に、実施をされているショップが多いです。
またパソコンを購入した時に、長期の保証サポートが付帯できるサービスを提供されているところもあります。
より複雑で高度な問題からの修復の作業は、専門で営業されているパソコン修理サービスでの業務です。
また、消えてしまったファイルの復元の措置や、読み込みできない機器からのデータのリカバリーは、
主に別のデータ復旧のサービスで行ってもらう、という形です。
バックグラウンドで動作するソフトのリソースを減らしてもらう
次に、壊れたパソコンの修理に関する主なサポートのサービスの一部の例を、下記にて記述いたします。
まずパソコンの動作中は、デスクトップの画面上でウィンドウとして表示されていないプログラム、
例えばアンチウィルスソフトや音楽に関するアプリケーションソフトウェアなどが、
バックグラウンド（background）として稼働していることも多いです。
そちらの機能の実行中により、メインメモリやCPUのリソース（resource）が割かれているケースもあります。
不要なソフトウェアは、タスクマネージャーのスタートアップのタブから無効にしてもらったり、
アンインストールやレジストリの軽減などで、コンピューターを軽くしてもらうこともできます。
また、失ったデータファイルの復旧の方は、NASやサーバーといった複雑な機材に関しては、
デジタルデータリカバリー様といった、大手でより専門的なデータ復旧サービスで、
本格的なコースで受け付けられています。
不具合が起きたソフトウェアにパッチを当てて修復してもらう
次に、新しくバージョンアップしたオペレーティングシステムに、
アプリケーションソフトウェアをインストールして立ち上げようとしたら、
最新のOSとは互換性がなかったり、何かのエラーが発生して、正常に起動ができなくなることもあります。
ソフトウェアの公式サイトで、プログラムの修正を行うパッチ（patch）が配布されていましたら、
そちらをダウンロードしてからセットアップを実行して、不具合の修復をしてもらうことができます。
また、IE（InternetExplorer）は、現在では古いウェブブラウザなので、
Microsoft Edgeといった他のウェブブラウザに、設定を変更してもらうことも推奨します。
ほかに、パソコン本体のパーツのスペックが低いものだと、動作環境（ハードウェア・リクワイヤメント）の方が、
対応されていないために、ソフトウェアが正常に動かないことがあります。
その際には、対応されたパーツに交換または増設をしてもらう必要があります。
また、最近のパソコン本体は安い製品でも壊れにくい？という疑問については、こちらのページにて。
パーツの換装の作業は、小型・薄型のノートパソコンはかなり難しい構造の製品もありますので、
電子機器の分解に慣れていなければ、プロのパソコン修理サービスで行ってもらうことを推奨します。
コンピューターのネットワークセキュリティを整える対策とは？
次に、アプリケーションソフト（特にインターネット上にあるユーティリティ）の中には、
一見すると問題ないようで、その実 コンピューターのシステムやデータファイルを破壊する、
「トロイの木馬」（Trojan horse）のワームが含まれたものもあり、気づかずにPCに入れてしまう可能性もあります。
そのため、アンチウィルスソフトやファイアウォールによる、
ネットワークセキュリティ（network security）を整えての、パソコンのプログラムやデータの保護は必須です。
通信がされていることを第三者に知らせないようにするステガノグラフィー（steganography）や、
また通信されている場所や通信量を知らせないようにするトラフィックセキュリティ（traffic security）、
そしてコンピューターやメッセージの暗号化（encryption）、認証（authentication）といった対策を、
プロの技術者の方に、ひととおりシステムの設定を代行してもらうと、より安全です。
また、「パソコン工房」の修理サービスなど、メーカー製品を問わずに、
トラブル解決や故障の修理を請け負ってもらえるサポートも多くあります。
故障したHDDは専門のデータ復旧サービスで見てもらう
次に、パソコン販売店で実施されているサポートでは、間違えて削除したファイルの復元や、
壊れたPCからの読み出しといった、簡単なデータのサルベージの方法の範囲で、
復旧のサービスが実施されているショップもあります。
その一方で、ウィンチェスター型の技術を元にした現在のハードディスクドライブは、
データを記憶する部分のプラッタが、硬質の磁気媒体で構築されていて、
ストレージの内部が密閉された精密機器となっています。
そのため、専門のクリーンラボが用意されている専門事業のデータ復旧サービスセンターでのみ、
破損したストレージの内部からファイルやフォルダーを読み込んで、データの取り出しをしてもらうことができます。
HDDが故障してしまい異音が鳴っている時は、ヘッドクラッシュの物理障害が出ている可能性が高いため、
専門事業のデータリカバリーサービスの方にお問い合わせをして、ファイルの復旧をしてもらわれることもおすすめします。
